К тексту жалобы необходимо добавить материалы, подтверждающие написанное в жалобе (чеки, квитанции, гарантийные талоны, видеозапись, аудиозаписи, показания свидетелей). После того, как текст жалобы будет окончен, а материалы загружены, необходимо нажать на кнопку “Отправить”;Правила составления Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, составляя её, необходимо учитывать следующие структурные особенности:

  • В правом верхнем углу жалобы необходимо указать реквизиты магазина, её юридический адрес, реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон;
  • Сам текст должен быть максимально информативен, излагать все в строго хронологическом порядке, только факты и подкрепляющие их нормы российского законодательства;
  • Помимо этого важно прописать требования, которые магазин должен удовлетворить.

Как написать жалобу на магазин м видео

Инфоinfo
Образец написания жалобы на М.Видео Образец написания жалобы на М.Видео Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки реагирования на жалобу определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления.

Вниманиеattention
Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок. Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

Как подать жалобу на “м.видео”?

Сайт отзывов, комментариев и предложенийПервый независимый сайт отзывов России Оценка автора: 5 из 5, просмотров: 2788 Рейтинг: 1.6, всего отзывов 244 http://ru.otzyv.com/m-video От Надежда28035http://ru.otzyv.com/user/28035, опубликован 18 августа, 2016 год

  • Все отзывы
  • Плюсы и минусы
  • Сортировать по: ВремениУбыванию рейтингаВозрастанию рейтингаПолезности
  • Следить за отзывами

Написать отзыв Комментарии к отзыву М. Видео «М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте.

Куда пожаловаться на магазин м.видео?

Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»;

  • Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях магазина: ://www.facebook.com/mvideo.ru или https://vk.com/mvideo;
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Пожаловать в прокуратуру;
  • Подать на магазин в суд;
  • Оставить жалобу на портале “Добродел”;

Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций по отдельности. Сайт “М.Видео” Для того, чтобы оставить жалобу на официальном портале магазина, необходимо пройти по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/.
Далее найти раздел “Контакты”. В данном разделе можно оставить комментарий относительно уровня обслуживания и процесса приобретения товара в одном из сети магазинов “М.Видео”. Информация Во всплывшей форме заявки необходимо заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой.

Часто задаваемые вопросы

Содержание статьи:

  • Основания
  • Инстанции обращения
  • Сайт “М.Видео”
  • Роспотребнадзор
  • Общество защиты прав потребителей
  • Прокуратура
  • Правила составления
  • Сроки

Основания Для того, чтобы подать жалобу на магазин цифровой и бытовой электроники “М.Видео”, понадобится одна из следующих причин:

  • Если при пробивании товара на кассе стоимость товара оказывается выше, чем указана на его ценники;

Оправдания продавца из разряда “Не успели поменять ценники” не могут считаться законными основаниями для изменения цены.

Жалобы на м.видео

Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на законодательном уровне. Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право каждого гражданина на приобретение качественных, безопасных для здоровья товаров; возврат или обмен этого товара при обнаружении в нем недостатков, а также порядок обжалования действий торговой точки и механизм подачи судебного иска (статья 17 п.

1). Благодаря правильно составленной жалобе на магазин можно добиться возврата (обмена) товара, а также выплаты продавцом материального или морального ущерба.

Претензия о возврате денег за товар либо замене товара на качественный — планшет

Важноimportant
Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием. Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

к содержанию ↑

Образец Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее. К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М.Видео.

Помните, что фотографировать и записывать людей можно только, если вы предупредили их об этом. Просто так с диктофоном прийти в магазин нельзя – так вы нарушите закон.
Угрозы и брань рассматриваться не будут.

Куда подавать жалобу и претензию на магазин м. видео

Роспотребнадзор Роспотребнадзор является одной из главных и наиболее эффективных инстанций, занимающихся контролем соблюдения прав и обязанностей, утвержденных Законом “О защите прав потребителей”. Пожаловаться в данную инстанцию покупатель может одним из следующих способов:

  • Отправить жалобу почтой с уведомлением на адрес 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

Жалоба в Роспотребнадзор не имеет установленной формы и потому может составлять в свободной. Чтобы составить её правильно, можно скачать образец жалобы в Роспотребнадзор в свободном доступе в интернете или скачать готовый бланк жалобы для заполнения.
Чем отличается составление претензии и жалобы в магазин М. Видео Сразу необходимо оговориться что составление претензии и жалобы являются юридически разными процедурами, и соответственно влекут разный юридический результат.

Жалоба представляет собой юридический документ, который предоставляется непосредственно руководству магазина и содержит описание нарушений деятельности магазина и в конце жалобы указывается требование об устранении указанных недостатков в кратчайшие сроки. То есть жалоба имеет своей целью устранить недостатки в работе магазина, привлечь виновных лиц к ответственности, а также восстановить нарушенные права потребителя.

То есть жалоба рассматривается исключительно в рамках взаимодействия с магазином.

Как подать претензию в v видео

  • Написать на электронную почту: mail@ozpp.ru.
  • Обратиться по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Жители федеральных округов могут обратиться в региональное отделение ОЗПП.

Как пожаловаться на М.Видео в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ. Обращение с жалобой в Прокуратуру является одним из наиболее действенных способов добиться желаемого и отстоять свою правоту.

Как написать претензию в м видео о возврате денег

Что является поводом написать жалобу на магазин цифровой и бытовой техники и электроники М.Видео:

  • цены в торговом зале не соответствуют цене на кассе;
  • непрофессиональное поведение персонала;
  • отказ магазина принимать товар на гарантийное обслуживание;
  • обнаружение дефектов в товаре (возникшие после доставки или в процессе эксплуатации);
  • несоответствие комплектации;
  • нарушение сроков доставки;
  • отказ магазина принимать приобретенный товар в течение 14 дней;
  • ненадлежащее качество товара.

Куда можно пожаловаться на М.Видео Чтобы обжаловать незаконные действия магазина М.Видео можно:

  • Написать негативный отзыв в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *