Дело в том, что жалоба в прокуратуру принимается только в том случае, если вы стали жертвой противоправных действий или преступления со стороны сотрудников организации, а сама организация при этом пытается их “прикрыть”. В этом случае вашим вопросом должна заниматься именно прокуратура;

  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В эту организацию жалобу можно подать только в одном случае – если вы заметили за сотрудниками “Теле 2” какие – то мошеннические действия. Удержания денег на счету, неправильные переводы, вычеты за услуги, которые не оказывались – все это поводы для обращения в ФАС с жалобой на мошеннические действия.

Скачать Образец жалобы на Теле2 в формате .doc Как подать иск в суд на “Теле 2”? Сделать это очень просто. Достаточно подготовить исковое заявление на “Теле 2”, форма которого идентична жалобе.

Жалоба на “теле 2”

Составление претензии в организацию «Теле 2» Для решения любой проблемы наилучшим вариантом будет обращение в саму организацию «Теле2». Большинство проблем в работе оператора связано с небольшими ошибками, поэтому в большинстве случаев проблема решается очень быстро. Для решения проблемы необходимо обратиться в службу поддержки.

Важноimportant
Жалобу на плохое обслуживание необходимо подать специалисту претензионного отдела, в его обязанности входит запись вашего обращения и урегулирование ваших претензий. Если вы столкнулись с проблемами качества связи, то обращение должно быть направлено в службу поддержки, так как именно этот отдел отвечает за решение технических проблем. К плюсам обращения по телефону можно отнести осуществление записи разговоров.

Часто пользователи сталкиваются с тем, что их заявки в устном виде никем не рассматриваются. В такой ситуации необходимо составить письменную жалобу.

Куда пожаловаться на теле2?

Адрес: г.Москва, Смоленский бульвар, д.7;

  • Лично по телефонам — (499) 241 40 87, +7 (915) 300 41 82, +7 (495) 763-51-24;
  • При помощи электронной почты: mail@ozpp.ru.

Помните, ОЗПП предоставляет справочную информацию бесплатно, за подробную консультацию или услуги по разрешению споров необходимо будет доплачивать. Прейскурант компании: http://www.ozpp.ru/price/price/. к содержанию ↑ Прокуратура и ФАС Обращение в прокуратуру правомерно лишь в том случае, если сотрудники Теле2 совершили против вас незаконные действия или уголовно наказуемые преступления. ФАС же принимает жалобы о мошенничестве компаний, например, неправильная сумма зачисленных средств, списание за не оказанные услуги, невозможность вывести деньги со счета.
Любой намек на то, что Теле2 пытается «нажиться» на вас будет рассматривать именно антимонопольная служба.

Отзывы и жалобы абонентов теле2

Вниманиеattention
Данная служба следит за соблюдением закона «О защите прав потребителя» и отвечает за обслуживание клиентов согласно определенным нормам. Т.е. если вы столкнулись с недобросовестным обслуживанием, то следует обращаться в данную организацию. Роскомнадзор. Если вы столкнулись с плохим качеством связи, срывом звонков или отсутствием доступа в интернет без видимых причин, то обращаться нужно именно в эту организацию.

Так же в данную структуру можно обратиться, если оператор «Теле 2» отказывается обслуживать ваш телефонный номер. Прокуратура. Обращение в прокуратуру довольно редкое явление и обращаться туда стоит только в той ситуации, если вы стали жертвой сотрудников компании «Теле 2». Федеральная антимонопольная служба. Обращение в данную службу необходимо направить если вы стали свидетелем или жертвой каких либо мошеннических действий.

Написать жалобу на теле2

Однако, если вы решили обратить внимание вышестоящего органа именно на качество предоставленных вам Теле2 услуг, необходимо сделать одно из нижеследующего:

  • Сформировать обращение при помощи сайта Роскомнадзора — https://rkn.gov.ru;
  • Отправить вашу жалобу в приложении к электронному письму на адрес rsoc_in@rkn.gov.ru. Обязательно укажите в теме, что вы именно жалуетесь;
  • Отправить жалобу физическим письмом через почту по адресу 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Письмо должно быть заказным.

к содержанию ↑ В Роспотребнадзор Федеральная служба защиты прав потребителей рассматривает любое нарушение ваших прав при покупке товаров или услуг.

Здесь также существует несколько способов обращения:

  • Официальный сайт, страница отзывов и обращений http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php.

Куда обратиться с жалобой на сотовую компанию теле 2

Обязательно заполните поля со звездочками и опишите ситуацию как можно более подробно. Также, сайт позволяет приложить сканы документов;

  • Заказное письмо в адрес Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
  • Электронное письмо depart@gsen.ru;
  • Лично в территориальном органе службы или в Общественной приемной.

    Она находится по адресу Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж (с часу до четырех по средам);

  • Горячая линия Роспотребнадзора (бесплатно — 8-800-100-00-04, справки — 8 (499) 973-26-90, приемная для населения — 8-499-973-18-02).

к содержанию ↑ ОЗПП Общество защиты прав потребителей принимает жалобы на Теле2 такими способами:

  • Лично в приемные дни (пн-пт, сб).

Теле2, должны действовать в строгом соответствии с нормами ГК РФ, ФЗ «О связи», а также другими нормативно-правовыми актами (например, ФЗ «О персональных данных»), действующими стандартами, правилами и инструкциями. Возможность обращаться в различные ведомства и другие инстанции предоставлена гражданам Конституцией РФ. Заявления должны рассматриваться и разрешаться в порядке, предусмотренном ФЗ «О порядке обработки обращений граждан», внутренними инструкциями и регламентами конкретной организации.
Если же попытки урегулирования проблемы во внесудебном порядке ни к чему не приводят или конкретный спор может быть разрешен только судом, то заявителю нужно при составлении и подачи заявления руководствоваться уже нормами ГК и ГПК РФ. Законодательство не устанавливает регламентированных форм для подачи заявлений в различные надзорные и другие органы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *