Наш грузополучатель при полной сохранности упаковки обнаружил недокомплект…Количество товара не соответствует спецификации(в исправном вагоне за исправными пломбами станции отправления) была установлена недостача…Был установлен недогруз…По вине Вашего экспедитора…Повреждение товара было вызвано неудовлетворительной упаковкой…Партия товара прибыла со значительным опозданием (… дней после установленного срока)Вы должны были поставить партию к …числуОтгрузка товара производится с опозданиемНесоблюдение очередности поставок затрудняет работу…Мы до сих пор не получили от Вас сведений об отгрузке товара…Обращаем внимание на задержку в поставке товара.

Рассмотреть предложение и направить

Вниманиеattention
В коммерческой деятельности ответ на запрос оформляется как коммерческое письмо, в котором подтверждается получение запроса, сообщается информация о товаре, интересующем покупателя. Ответом на запрос может быть и коммерческое предложение (оферта). Письма-просьбы и письма-запросы оформляются в соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003 “Унифицированные системы документации.

Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов”. При составлении и оформлении просьб и запросов используются следующие реквизиты: адресат, заголовок к тексту (если текст письма более 4–5 строк), текст, подпись, отметка об исполнителе. Все деловые письма оформляются на специальных бланках – бланках писем.

Устойчивые обороты деловой переписки

При формулировке просьбы часто используют следующие стандартные выражения:

  • Обращаемся (обращаюсь) к Вам (вам) с просьбой……об отправке в наш адрес……о направлении в мой адрес……о высылке в адрес нашей организации……о предоставлении мне…
  • Просим (прошу) Вас (вас)……сообщить (нам)……выслать (мне)……срочно представить……немедленно доложить……известить (руководство предприятия) о……проинформировать меня о…
  • Прошу Вашего (вашего) согласия на……отправку в адрес……предоставление нам……ознакомление … с……передачу … следующего оборудования…
  • Просим Вашего (вашего) содействия в……получении……скорейшей отправке……предоставлении дополнительной информации относительно……проведении…
  • Прошу Ваших (ваших) указаний……на заключение договора о……на выдачу со склада предприятия …

Деловые письма

Важноimportant
Например:

  • «В дополнении к письму для Вас предусмотрено официальное приглашение… »;
  • «Во вложении ознакомьтесь с условиями получения дополнительных скидок… ».

Мотивируйте адресата к действию. Например:

  • «Возникли вопросы? Обратитесь к нам по адресу… »;
  • «Вы бы хотели сотрудничать с нами? Позвоните по номеру … ».

Поблагодарите за оказанное внимание от имени ответственного лица или организации. Например:

  • «С уважением, директор отдела продаж компании «Суперлеггинс», Элеонора Валентиновна»;
  • «Благодарим за оказанное внимание, компания «Суперлеггинс».

Примеры сопроводительного письма Образец №1.


Инфоinfo
Добрый день, уважаемая Елизавета Марковна! Меня зовут Вадим Афанасьев. Я менеджер отдела продаж АО «Автомото», мы беседовали с Вами в четверг в 11:20. По Вашему запросу высылаем информацию о процедуре оплаты.

Сопроводительное письмо к коммерческому предложению

Следопыт развернул сучья и увиделкартонную коробку подвешенную к сморщевшемуся воздушному шарику.Кнам забросили особо ядовитых змей,-сказал начальник заставы рассмотрев коробочки найденные следопытом.А вдруг она взвилась клубком и лежит за камнем- с тревогой думал следопыт.Идёт человек решил Карацупа и побежал на встревожившие его звуки.Он забыл про змей про опасности подстерегающие его на каждом шагу и думал только о нарушителе границы.Тот уже миновав реку пробирается через кусты.Нужно во что бы то ни стало догнать его,остоновить,взять.Он кричал меня укусила змея я не хочу умирать.Скорей на заставу зовите врача,я всё скажу,скажу,как надо лечить.Карацупа связал ему руки подхватил на плечи и понёс.Он рассказал,что вражеская разведка создала питомник для разведения особо опасных змей,которых начали забрасывать на границу ,чтобы пугать пограничников и наводить на них панику.

Поиск ответа

Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением … Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит…. Предлагаем вам уникальную возможность увеличить объем продаж… Рады (имеем честь) предложить (Вам)… Рады сообщить о возможности… Хотим привлечь Ваше внимание… Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с … и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для… Конкретные действия Предлагаю утвердить 12.10.2013 в качестве плановой даты завершения строительства и внести необходимые корректировки в перечень мероприятий… Просим дать финансовому департаменту компании указание выделить … и произвести оплату всех ранее полученных счетов за … Предлагаю поручить отделу АВС подготовку предложений по организации… Прошу (просим) Вашего согласия на….(Вашего содействия в…, Ваших указаний….) Убедительно (настоятельно, в виде исключения) прошу… Просим принять (энергичные, решительные, действенные) меры по ….

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *