Что нужно знать продавцу консультанту мобильных телефонов

Продавец-консультант — специалист, который представляет магазин и ведет общение с покупателем, в его обязанности входит не только непосредственная продажа товара, но и оказание помощи в его выборе. Он должен знать всю информацию, связанную с выпуском товара, его производителем, свойствами и качествами, материалом, из которого тот изготовлен, и другими характеристиками, которыми может интересоваться покупатель. Посетитель может обратиться к специалисту по любому вопросу или проблеме, которые тот должен быстро и качественно решить. Для этого продавцу-консультанту необходимо знать все об истории магазина, наличии товара на складе и времени, когда ожидается пополнение. В некоторых организациях представителю данной профессии ставят в обязанность следить за состоянием товара, наличием его на витринах, сменой ценников, а также порядком в торговом зале.

Как стать «мобильным» продавцом

Важно

Ежедневно сотрудники МГТС обеспечивают пользователей телефонной связью, интернетом, телевидением, и важная часть этой работы лежит на плечах технических специалистов. О том, почему эти работники – одни из самых востребованных специалистов, рассказал Александр Витальевич Крылов, начальник отдела нестандартных подключений Департамента клиентских подключений. 629 БАРИСТА STARBUCKS: КОФЕ КАК СТИЛЬ ЖИЗНИ (просмотров: 1998) Слово «сотрудники» в сети кофеен Starbucks услышишь не часто: вместо него предпочитают использовать «па́ртнеры»: оно подразумевает не только совместную работу, но и творческую деятельность, общение вне стен компании, дружеские отношения. Поэтому в Starbucks сложилась «атмосфера третьего дома», куда хочется приходить каждый день, дарить хорошее настроение гостям и коллегам.

Надежда Устинова, HR Business Partner бренда Starbucks, рассказала, как работают бариста кофеен.

Какие обязанности у продавца консультанта в салоне сотовой связи?

В таком случае у него возникнет уверенность в том, что он нужен именно этой фирме и ни в коем случае не уйдет оттуда. Продавец-консультант должен быть ухоженным. Голова всегда должна быть вымыта, ногти пострижены, тело вымыто. Любому человеку будет приятно присутствие чистого и опрятного консультанта рядом.

Расположить к себе потенциального клиента можно при помощи техники «активного слушателя». Сущность ее заключается в том, что консультант может не просто внимательно слушать клиента, но и во время его монолога вставлять такие слова, как: «Конечно!», «Разумеется.», при этом можно слегка кивать, косвенно призывая клиента развивать свою мысль дальше. С опытом таких слов или жестов может накопиться изрядное количество.При составлении резюме на должность «продавец — консультант» нужно убедить работодателя, что он сведущ именно в той области, в какой работает фирма потенциального нанимателя.

Ликбез. консультант в салоне связи — тоже профессия!

Внимание

Задача продавца – правильно ответить на любые возражения, склонить клиента к покупке. Консультанты, которые научились работать с возражениями, могут считать себя настоящими мастерами. Ведь для этого необходимо не только обладать полной информацией о товаре, который презентуется, но и обладать навыками психолога.

Важно понять саму суть возражения покупателя, чтобы найти соответствующий ответ или предложить альтернативный товар. «Слишком дорого!» — такое возражение продавцам приходится слышать чаще всего. Обсуждение стоимости – отдельный момент успешных продаж. Консультант должен уметь аргументировать цену конкретной модели.
Какой должна быть техника продаж продавца-консультанта телефонов? Специалист должен объяснить, что конкретная модель стоит дороже потому, что она произведена в Англии, а не в Китае. При ее изготовлении были использованы прочные материалы.

Что нужно знать продавцу-консультанту

Инфо

ТОКАРИ «СПЕКТР-А»: ОПЫТ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, КВАЛИФИКАЦИЯ (просмотров: 966) ООО «Спектр-А» предоставляет персонал крупным промышленным предприятиям-партнерам. Среди специалистов, с которым работает компания, – фрезеровщики, станочники широкого профиля, шлифовщики, операторы станков с ЧПУ, электромонтеры, машинисты кранов, сварщики, маляры по металлу и др. Наталья Бикмаева, начальник отдела подбора персонала компании «Спектр-А», рассказала о графике, обязанностях и условиях работы токарей.

652 АКТЕРЫ МАССОВЫХ СЦЕН: КАК ВЫГЛЯДИТ «ТЕЛЕКУХНЯ»? (просмотров: 1019) Если для телезрителей подготовка развлекательных, политических или ток-шоу остается за кадром, то актеры массовых сцен, присутствующие на записи программ, находятся в центре происходящего: наблюдают за репетиционным процессом, подготовкой артистов к выступлениям, сменой декораций, то есть так называемой телевизионной кухней.

Техника продаж продавца-консультанта: 5 этапов. как повысить объем продаж

SPAR – ТАМ, ГДЕ ПАХНЕТ СВЕЖИМ ХЛЕБОМ… (просмотров: 1206) С давних времен профессии, связанные с производством хлеба, ценились в обществе. Мастеров, чьи руки ежедневно замешивали и раскатывали тесто, называли пекарями или хлебопеками. Они знали, как правильно приготовить опару, в какое время вынуть из печи румяный каравай и могли накормить плодами своих трудов целую деревню.
С развитием техники производство хлеба перешло на новый уровень: теперь продукцией хлебобулочных комбинатов можно накормить тысячи горожан. И по-прежнему спросом пользуются специалисты, благодаря которым на прилавках появляются хрустящие багеты и ароматные чиабатты. 620 ГЛАВНЫЕ ПО РЕСТОРАННОЙ КУХНЕ В ОТЕЛЯХ (просмотров: 778) Стейки семги с картофелем и пармезаном, филе угря с белыми грибами, карпаччо из осьминога, сорбет из маракуйи…

Что нужно знать продавцу консультанту мобильных телефонов

Экзамен – это совсем не формальное испытание, это тест, нацеленный на отбор самых старательных, способных и целеустремленных соискателей и «выбраковывающий» разгильдяев, которым будущая работа видится как очередное забавное и несерьезное приключение. — Что дальше происходит с ребятами, успешно сдавшими экзамены? Они на месяц-другой становятся стажерами с небольшим окладом (от $150 до $250) и перспективой вскоре стать полноценными продавцами-консультантами, что зависит исключительно от их трудолюбия и таланта. Кстати, самые одаренные и старательные стажеры могут стать продавцами и за две недели, и главным показателем здесь является объем продаж.

Что должен знать продавец консультант сотовых телефонов

Думать, что менеджер торгового зала будет изучать технические параметры всех видов продукции самостоятельно – глубокое заблуждение. Поэтому вам (если вы руководите штатом сотрудников) будет необходимо периодически устраивать мастер-классы, в ходе которых потребуется знакомить своих подчиненных с тем или иным товаром. 2 Коммуникабельность (умение общаться) – еще одно необходимое качество для успешной работы продавцов-консультантов. Развивайте его в своих подчиненных, устраивая между ними ролевые игры.
Возьмите в привычку устраивать перед рабочим днем 10-минутные тренинги, в ходе которых вы будете играть привередливого покупателя, а ваш сотрудник – продавца, которому необходимо уговорить «трудного» клиента на покупку. 3 Хороший продавец-консультант должен уметь подбирать «ключик» к каждому потенциальному покупателю.
Поэтому, чтобы продать товар и оставить о себе хорошее впечатление, настоящий продавец-консультант должен чувствовать настроение покупателей, не лезть за словом в карман, уметь быть незаметным и прекрасно знать ассортимент своего магазина. Чтобы найти нужный фильм, прежде всего, необходимо решить, где его искать: в магазине или в Интернете. Если фильм нужный, значит, определенное представление о нем человек имеет и сможет сформулировать свой запрос даже на уровне второстепенных событий.
Существует несколько способов поиска нужного фильма, которые не требуют особых затрат. Инструкция 1 Самый простой способ найти нужный фильм – искать его по названию. Это действие занимает времени от одной минуты до одного часа, в зависимости от того, насколько точно человек знает название фильма. Он подходит к продавцу-консультанту или оформляет запрос на компьютере — и задача решена.
Но для перехода в статус продавца мало одного старания – для этого необходимо пройти еще один «экзаменационный круг», где проверяется знание ассортимента, его технических характеристик, умение правильно оформлять документацию по подключению к разным операторам связи и знание всех тарифов. Хотя, даже блестящее знание всего перечисленного не является залогом успешной работы. У меня в салоне трудился один стажер с прекрасной памятью, который за две недели вызубрил наизусть все, что другие ребята обычно усваивают за несколько месяцев. Но он был отменным занудой и настолько монотонно перечислял технические показатели телефона или аккумулятора, что покупатели от этого вялого и безжизненного доклада, состоящего из цифр и слов типа «стереофоническая полифония», «энергоемкость» или «прошивка» просто засыпали.

Что нужно знать продавцу консультанту телефонов

Достаточно смешно выглядит консультант, который рассказывает о выгодах приобретения того или иного платья стилисту. Успешный продавец должен уметь оценивать покупателей практически с первого взгляда. Это позволит избежать курьезной ситуации. Переоценка умственных возможностей потенциального покупателя – еще одна грубая ошибка.

Когда консультант начинает оперировать профессиональными словами, которые не всем понятны, человек чувствует собственную некомпетентность в этом вопросе. Хорошо, если клиент не смутится, захочет переспросить и все-таки пойдет на контакт. Многие же покупатели решают завершить общение, если предоставляемая информация им не понятна.
Активное предложение дополнительных услуг Как еще можно заинтересовать потенциального покупателя? Стоит активно продвигать дополнительные товары и услуги. О возможности оформить тот или иной товар в кредит уже говорилось ранее.