Эта инструкция так же может использоваться как «должностные инструкции администратора стоматологии». Должностная инструкция администратора клиники 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность администратора администратора клиники (далее – «предприятие»). 1.2. На должность администратора клиники назначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование. 1.3. Назначение на должность администратора клиники и освобождение от нее производится в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя учреждения здравоохранения. 1.4. Администратор клиники подчиняется непосредственно(заведующему отделением, заместителю главного врача, главному врачу) 1.5.
Должностная инструкция администратора медицинского центра
- Перечень медицинской документации регистратуры.
- Журнал регистрации бланков листков нетрудоспособности (учётная форма № 036-У).
- Журнал регистрации справок нетрудоспособности.
- Журнал регистрации рецептурных бланков, выданных врачам.
- Медицинская карта амбулаторного больного (учётная форма № 025/У-04).
- Талон амбулаторного пациента (учётная форма № 025-12/У).
- Журнал учёта выданных на руки Медицинских карт амбулаторного больного.
- Журнал учета выданных по запросам амбулаторных карт.
Приложение 2 приказу БУ ХМАО-Югры «Кондинская районная больница» от 02.02.2015 г. № 23 Примерная должностная инструкция администратора Структурное подразделение: регистратура поликлиники БУ ХМАО-Югры «Кондинская районная больница», по адресу п. Междуреченский, ул.
Должностные инструкции администратора клиники
При первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента с обязательным уточнением информационного источника (откуда пациент узнал о клинике — фиксировать информацию в файле «база клиентов» лист «база клиентов» столбец «уточнить, откуда узнал о клинике»). — Подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультаций нескольких специалистов приемы ставит последовательно. Старается, чтобы в одно посещение клиент получил максимальное число необходимых консультаций. — Формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации согласно принятым в Клинике корпоративным стандартам: старается минимизировать простои в графике врачей, ведя плотную запись. — Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до приема.
Результат: запись клиента на прием.
Должностные обязанности администратора поликлиники
Как правило, такая информация размещается в самом начале инструкции — на титульном листе в правом верхнем углу. Стандартная должностная инструкция администратора медцентра включает в себя следующие разделы:
- Общие положения. В этой части документа определяются основные требования к кандидату на должность администратора медцентра, включающие образование, опыт работы, профессиональные навыки.
Медицинского образования от администратора при этом, как правило, не требуется. Зато приветствуется умение работать с документами, знание компьютера, навыки работы с офисной техникой. Также к общим положениям относятся правила приема, увольнения и замещения работника.
Здесь же определяется его место в общей организационно-штатной структуре учреждения, а также назначается непосредственный начальник работника.
Администратор клиники должен знать: — законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения; — действующие нормативно — методические документы, регламентирующие правила делопроизводства и документирования; — направления деятельности предприятия и ее структуру; — основные услуги медицинского учреждения, включая прейскурант цен и используемые при этом технологии; — основы нозологии; — ФИО и должности персонала медицинского учреждения; — распределение обязанностей между сотрудниками предприятия; — правила ведения телефонных переговоров и приема посетителей; — служебный этикет и правила субординации; — оргтехнику, средства связи и кассовый аппарат, а также специализированные компьютерные программы; — правила составления и ведения отчетности медицинского учреждения, формы учетных документов. 1.6.
Должностные инструкции
2.6.
2.10.
3. Права Администратор медицинского центра имеет право: 3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии. 3.2.
- иметь соответствующий внешний вид: носить медицинский халат, носить свой именной бейдж, иметь опрятный маникюр, макияж, прическу, одежду;
- соблюдать принципы этики и деонтологии;
- вести разговор с посетителями в любой ситуации вежливо, корректно, с должным терпением и уважением к посетителю;
- в момент обращения посетителя соблюдать правила встречи: поприветствовать, назвать свое имя отчество и должность, уточнить цель посещения БУ ХМАО-Югры «Кондинская районная больница», помочь освоиться в окружающей обстановке;
- соблюдать правила общения: вести разговор с сотрудниками БУ ХМАО-Югры «Кондинская районная больница», только связанные с выполнением своих обязанностей и производственной деятельностью, не обсуждать и не использовать информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей в соответствии со ст.
Должностная инструкция администратора регистратуры поликлиники образец
Подтверждение записи осуществляется за день до записи пациента на прием (вечером с 16.00 до 20.00) 2.12. Проводит почтовую рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения 2.13. Ведет электронный журнал учета страховых пациентов. 2.14.
Подбирать карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день. Подбор карт осуществляется ежедневно вечером с 16-00 до 18-00 часов 2.15. Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения.
2.16. Осуществляет расчет пациентов с выдачей им чеков. 2.17. Контролирует сохранность документации и кассы 2.18. Присутствует на собраниях администраторов в сроки, указанные руководством предприятия 2.19. Контролирует чистоту и порядок в холле, крыльце и в коридорах медицинского учреждения.
2.20. Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники. 2.21.
Администратор медицинского центра должен знать: — законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения; — действующие нормативно — методические документы, регламентирующие правила делопроизводства и документирования; — направления деятельности предприятия и ее структуру; — основные услуги медицинского учреждения, включая прейскурант цен и используемые при этом технологии; — основы нозологии; — ФИО и должности персонала медицинского учреждения; — распределение обязанностей между сотрудниками предприятия; — правила ведения телефонных переговоров и приема посетителей; — служебный этикет и правила субординации; — оргтехнику, средства связи и кассовый аппарат, а также специализированные компьютерные программы; — правила составления и ведения отчетности медицинского учреждения, формы учетных документов. 1.6.
На должность администратора назначается лицо, имеющее высшее или средне-специальное профессиональное (гуманитарное) образование и стаж работы не менее 5 лет. 1.6. Во время отсутствия администратора его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый специалист, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение. 2. Функциональные обязанности. 2.1.Процесс «Запись клиентов на прием»: — Отвечает на входящие звонки, поступающие в Клинику, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты (см.
«Стандарты работы администратора Клиники. Клиентоориетированный сервис» (подробнее здесь). — Доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых Клиникой медицинских услуг и порядка их оказания. — Дает информацию пациентам о режиме и распорядке работы Клиники и ее руководителей и врачей.
- Администратор несет ответственность за:
- четкое и своевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;
- соблюдение правил встречи и правил общения;
- соблюдение правил внутреннего трудового распорядка;
- соблюдение правил техники безопасности и охраны труда;
- соблюдение правил пожарной безопасности;
- соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины;
- разглашение сведений, составляющих врачебную тайну;
- несоблюдение Федерального закона «О защите персональных данных».
Приложение 4 приказу БУ ХМАО-Югры «Кондинская районная больница» от 02.02.2015г.