Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
Можно ли вернуть электротовары в магазин?
важно Ответственность за поломку товара продавец не несет только в случае, если он сможет доказать, что недостатки у товара возникли уже после его передачи покупателю в результате неверной эксплуатации, хранения или транспортировки.
Гарантийные сроки на защите потребителей
На что может рассчитывать покупатель? При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:
- Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
- Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
- Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;
Порядок действий при возврате или обмене электроприбора
- Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
- Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;
Информация Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.
Права потребителя по срокам гарантии электротовара
На ряд товаров Удобной сети магазинов Ампер нами дается дополнительная гарантия.
- Вы приносите в магазин товар в полной комплектации и заводской упаковке.
- Чек и гарантийный талон (если он был выписан)
- Документ, подтверждающий неисправность товара.
- Где получить или взять документальное подтверждение о неисправности? Это может быть справка, заключение (например):
- о неисправности электросчетчика, выданная представителем Энергосбыта;
- из сертифицированного сервисного центра, ремонтной мастерской которое вы получите после обследования вашего товара.
Обратите внимание! Удобная сеть магазинов Ампер является дилером ряда производителей – в данном случае вы можете принести ваш неблагополучный товар и все вопросы решить в наших магазинах – минуя этап документального подтверждения неисправности товара.
Стандарты срока на товар и услуги, предусмотренные законодательством
Мы гарантируем вам:
- быструю замену товара или быстрый возврат денежных средств
- замену товара на аналогичный по вашему желанию
- решение всех вопросов по товару в течении 1 рабочего дня
- соблюдение всех прав потребителей – регламентируемых Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара надлежащего качества (товар не эксплуатировался) Правила:
- Наличие чека
- Целостность упаковки
- Отсутствие механических повреждений
- Прийти в любой из сети наших магазинов!
Мы меняем товар без лишних заявлений и объяснений с вашей стороны. Вы можете забрать стоимость вашей покупки или поменять на другой товар (с доплатой стоимости с вашей стороны – если товар стоит больше или возвращением с нашей стороны разницы – при меньшей стоимости товара).
Гарантия на электробытовые приборы
-
Если при возврате товар не выглядит использованным;
Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.
- Наличие кассового чека;
Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара. Предупреждение Согласно Закону “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не может стать причиной отказа со стороны продавца производить возврат/обмен товара.
Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ. Можно ли вернуть электротовары? Как вернуть электротовары? Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.
Гарантии и возврат
Такие требования четко оговорены на законодательном уровне, а именно статьями 18 и 29 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей). Потребитель может рассчитывать на замену товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков (гарантийный ремонт), соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов и др.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец, изготовитель, уполномоченная организация или ИП отвечают за недостатки товара. Исключением являются ситуации, когда продавцу удается доказать, что соответствующие недостатки возникли у товара уже после того, как он был передан покупателю, вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.
6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Гарантия на электротовары по закону
Однако договором может быть оговорен и иной порядок.