Как правильно написать жалобу на врача поликлиники Есть несколько основных причин, на основании которых действия медицинских работников поликлиники могут быть обжалованы:
- халатность или запоздалое предоставление медицинских услуг;
- необоснованный отказ в приеме;
- неправильное диагностирование или назначение курса лечения;
- снижение уровня здоровья после лечения или неудачная операция;
- высокий уровень денежных затрат, прямое или косвенное вымогательство;
- хамское или непрофессиональное обращение с пациентом.
Серьезность правонарушения и определяет, в какую инстанцию лучше обратиться. При этом изначально рекомендуется рассматривать вопрос объективно. Не всегда негативные действия медицинских работников носят умышленный характер.
Жалоба на врача в министерство здравоохранения: образец
- Главная
- Контролирующие организации
- Как пожаловаться на врача в Минздрав
Потребность в составлении жалобы на врача возникает в случаях, когда своими действиями он демонстрирует грубое нарушение прав пациентов, злоупотребление должностными полномочиями и прочие проявления непрофессионализма и некомпетентного отношения на рабочем месте. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на врача? как правильно её составить и о каких нюансах при этом важно помнить? в какие инстанции следует обращаться с жалобой на мед.
работников? Читайте далее.
Жалоба в министерство здравоохранения санкт-петербурга
Важно понимать, что рассматриваются только обоснованные жалобы и подтвержденные документально. Поэтому перед обращением необходимо тщательно подготовить доказательную базу.
Многие не в состоянии провести такую работу самостоятельно, для этого можно обратиться за помощью в юридическую компанию.
Как написать жалобу в министерство здравоохранения
Но по определенной причине главврач редко принимает кардинальные меры наказания медработника, поэтому заведующего больницей или поликлиникой часто пропускают в цепочке учреждений для рассмотрения жалобы. Более весомой структурой являются местные органы власти.
В частности областные отделы здравоохранения. Они представляют собой местные филиалы Минздрава. Работают по той же схеме. Непосредственно подчиняются Минздраву, поэтому по логике Министерство здравоохранения в этой цепочке станет следующим звеном.
Однако жалобу на врача можно подать и в другие органы. В последние годы негодование по поводу действий врача принимается в страховых компаниях.
Так как граждане РФ обязаны иметь полис ОМС, то любые проблемы с лечащим персоналом могут быть урегулированы через страховую, а не напрямую.
Как пожаловаться на врача в минздрав
Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:
- обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
- решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т.
Обращения граждан
Жалоба на врача, который работает в больнице, равноценна жалобе на ЛПУ. Поэтому можно сначала обратиться к администрации отделения или самой больницы, где ведет прием граждан данный доктор. Если руководство учреждения не предприняло никаких мер, можно обращаться с претензиями в иные инстанции. В данном случае рассмотрим подачу жалобы в Минздрав РФ.
Важно!Жалоба в департамент здравоохранения — это своеобразная «тяжелая артиллерия», позволяющая решать серьезные проблемы. В том случае, если вышестоящие уполномоченные лица и остальные инстанции бессильны, жалоба в Минздрав остается последней надеждой.
Сроки написания жалобы в Минздрав В случае, если в письменном обращении не упомянута фамилия лица, направившего обращение, либо его почтовый адрес, ответ на обращение не дают. В ч. 1 ст.
Форма отправки обращения
- зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
- в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
- в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
- прикрепить фотографии или скрины документов;
- указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
- выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
- проверить правильность всех данных перед отправкой формы.
Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами.
Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018
- Важна четкость изложения вопроса.
- Ясность.
- Полнота раскрытия проблемы.
- Лаконичность изложенного.
- Правдивость должна быть подтверждена документально.
- Изложение по сути конфликта.
- Вежливое обращение.
- Ваши контактные данные.
- Указать, какие законодательные нормы, на ваш взгляд, были нарушены.
- Документы, подтверждающие суть жалобы.
Если вы не особо сильны в вопросах написания грамотных жалоб, то лучше обратиться к специалистам. Схема составления жалобы Чаще всего сейчас пациенты имеют возможность напечатать документ на компьютере, хотя и написанный от руки будет рассмотрен, важно, чтобы жалоба на врача в Министерство здравоохранения была составлена по некоторой схеме:
- Первым делом пишется «шапка», в которой указывается, куда направляется жалоба, кто является заявителем.