Куда обратиться если обсчитали в магазине

Это будет необходимо, если Вы не получите чек (гарантировано статьей № 18 закона о правах потребителей);

• требуйте этот самый чек, но помните, что согласно Федеральному закону № 54, посвященному применению контрольно-кассовой техники, предприятия на налоговой «упрощенке» могут не ставить кассы;
• если Вам кажется, что произошел обсчет, то попросите телефон руководителя магазина и пригласите его прибыть на место;
• возьмите книгу отзывов и предложений для написания отзыва. Обязательно отметьте число и точное время обсчета;
• если не удалось добиться внятной реакции от персонала магазина, то смело обращайтесь в Роспотребнадзор, они уже, в зависимости от ситуации, перенаправят вашу просьбу.

Общей рекомендацией для всех случаев предотвращение в торговых сетях будет то, что нужно разбираться «по горячим следам».

Обсчитали в магазине

Ряд случаев будет считаться явно уголовными, тогда как другие могут быть наказаны штрафом согласно Кодексу об Административных Правонарушениях или вовсе без такового. Сами же взаимоотношения между продавцом и покупателем регулируются все тем же законом «О защите прав потребителя».

Типичными случаями обмана, или попыток таковой осуществить, можно назвать следующие примеры:

• ценник нанесенный на товар был один, а пробили на кассе товар по другой (конечно большей) сумме. Это абсолютно типовая ситуация, и если причиной этому служила банальная невнимательность, то продавцу не грозит никакое наказание;
• если присутствовал злой умысел, то это можно квалифицировать как мошенничество и оштрафовать магазин в соответствии со статьей КоАП № 14.7, посвященной обману потребителей (до 5 тысяч для конкретного сотрудника и до 500 т.р.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов. Важно! Становится очевидным, что обман может произойти в любой момент процесса покупки: от выбора товара в зале, до обсчета на кассе.
Приемов, чтобы завладеть деньгами покупателей, не так много, но все они по-прежнему работают. Обманули в магазине, что делать? Основным нормативным документом, стоящим на страже интересов покупателей, является закон «О защите прав потребителей».

Внимание

В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом. Его применяют в случае возникновения разногласий сторон.

Обсчитали в магазине что делать?

Поэтому в случае несоответствия стоимости товара в чеке вы можете твердо требовать произвести расчет именно по цене, указанной на ценнике. При расчете с помощью электронных весов кассир может заведомо ввести завышенную цену продукта, или не довесить товар.

Важно

В таком случае вам необходимо взвесить товар на контрольных весах, которые должны быть в каждом магазине. Шаг 2 Если в магазине нет камер видеонаблюдения, или они не зафиксировали нарушение, можно настоять на пересчете.

Кассир в присутствии администратора или менеджера магазина и вас пересчитывает наличность в кассе и сопоставляет ее с отчетами кассовой машины. Таким образом, можно определить, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства – по излишку или его отсутствию в кассе.

Что делать, если вас обсчитали в магазине

Если политика торгового предприятия направлена на беспрекословное соблюдение нормы закона и удовлетворенность покупателя – не пустой звук для нее, то вам в обязательном порядке принесут свои извинения и, конечно, произведут расчет по заявленной цене.Если дело не удалось решить путем «мирных» переговоров Сегодня, когда качество обслуживания в нашей стране только стремится занять соответствующее место, а акцент предпринимателя, в первую очередь, ставится все-таки на получение прибыли, далеко не редкостью является отказ даже в ответ на законное требование покупателя. В долгосрочной перспективе, конечно, организация с такой идеологией не сможет составить конкуренцию в среде стремительно набирающего обороты клиент-ориентированного рынка, но свои права потребителю важно уметь отстоять при возникновении любой спорной ситуации.

Что делать, если обманули в магазине ?

Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике. Нередко в магазинах самообслуживания стоимость товара на ценнике не соответствует его стоимости на кассе.
Мошенничество на кассе Здесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:

• прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;
• пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;
• требование денег за тот товар, который покупатель не брал.

Задержание охраной на выходе из магазина Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки. Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты.

Что делать, если вас обсчитали в магазине на кассе?

Так, нарваться на обман в магазине можно в следующих стадиях совершения покупки:

Пример: вы приобретаете какой-нибудь продовольственный товар, например, сыр. На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности.

Т.е. настоящий срок годности сыра уже истек, но вместо того, чтобы списать его продавец переклеил наклейку на просроченный продукт и после продал его. Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику.

Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

• Обман при покупке товара на кассе;

На кассе продавец может обмануть невнимательного покупателя, недодав ему сдачу. Кроме того, он может пробить товар, указав в чеке другую стоимость товара, так что расплатившись картой и не проверив чек вы даже не поймете, что вас обманули.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Инфо

Например, если на ценнике обозначена одна стоимость товара, а на кассе пробивают другую, то согласно этому закону прав будет покупатель, так как торговец должен предоставить достоверную информацию о продукте во время его выбора, а не оплаты. Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей 14.7 КоАП РФ.

Виновные несут ответственность в виде штрафа, размер которого отличается в зависимости от статуса фигуранта (гражданин, должностное лицо или организация). Нормы уголовного права на такие правонарушения не распространяются.

Порядок действий потерпевшего в случае мошенничества в магазине определяется составом преступления. Пытались продать просроченный товар? Необходимо написать заявление с описанием ситуации в Роспотребнадзор, офис которого часто находится при Администрации города.