Образец претензии на ростелеком низкую скорость интернета

Ростелеком» выделяют:

• некачественное предоставление услуг (обрывы на линии, отсутствие сигнала сети, сбои телевизионных трансляций);
• претензии к работе службы техподдержки – неправомерный отказ в устранении неполадок или намеренное затягивание процесса, навязывание услуг, проведение внеплановых работ;
• повышение цен или тарифов в одностороннем порядке.

Куда обращаться При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:

• подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
• написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;
• обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;
• через социальные сети.

Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней.

Куда написать жалобу на ростелеком

Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

Заявления граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Прокуратура В соответствии с Федеральным Законом «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 каждый гражданин имеет право обратиться в прокуратуру для остановки незаконных действий других лиц и реализации своих ущемленных прав.

Куда пожаловаться на ростелеком и как правильно это сделать

Суд Клиент «Ростелекома» имеет право подать иск в суд, если в результате неправомерных действий компании ему был причинен материальный или моральный ущерб. Форма обращения в суд – произвольная, с обязательным указанием контактных данных истца и ответчика, а также обстоятельств, в результате которых были нарушены права абонента оператора связи. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» такие исковые заявления не облагаются государственной пошлиной.
Подробнее о сроках рассмотрения Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N 59-ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней. Это вызывает недопонимание среди потребителей. В действительности ситуация выглядит так:

• В договоре с компанией «Ростелеком» прописан срок рассмотрения претензий до 60 дней.

Жалоба, претензия на ростелеком

Юлия — 14.12.2010 15:56:12 Anonymous: Да конечно, пускай у нас не будет напора воды, низкая скорость интернета, и мы должны просто тупо сидеть и радоваться, что платим по полной программе, а получаем фигу с маслом. С одного 3 копейки с другого — и нищему домик в Майями. Главное что бы не вякали, так что ли? 11. Anonymous — 13.02.2011 14:33:47 почему инспекция электросвязи не контролирует технические данные скоростей и не принимает мер за низкое качество работы 12.

Anonymous — 22.10.2013 10:04:40 Вы больше слушайте всяких, может человек и вопрос повернуть по другому, играю на бирже и из за вас ушел(а) в минус и указываем сумму N. будет потом вам детали машины,сами без ее останетесь. Люди собирайте факты и не стесняйтесь додумывать грамотно и долбите их через суд. 13.

Бланки претензий на качество интернета и проведения перерасчета

Сформировать обращение»;

• Далее предлагается выбрать тематику обращения: «Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта и др.)»;
• После выбора темы обращения, появляется к заполнению форма, в которой необходимо указать:

• Кому адресовано обращение;
• ФИО заявителя;
• Желаемый способ получения ответа;
• Место рассмотрения – в этой графе предлагается выбрать регион;
• Текст обращения, который можно сопроводить доказательствами, для предоставления которых предусмотрена функция «дополнительные материалы»;

• Затем нужно ввести защитный код с картинки в специальное поле, после чего можно отправить обращение, предварительно проверив правильность указанных данных.

Образец жалобы на Ростелеком Здесь представлен образец жалобы, опираясь на который вы самостоятельно составите грамотную претензию.

Куда жаловаться на ростелеком?

В данную службу вы можете обратиться с любой жалобой на Ростелеком и её обязаны рассмотреть, так как речь идёт о некачественных услугах провайдера, обеспечивающего связью большой процент россиян. Обращение в Роскомнадзор через интернет В службу надзора за качеством предоставляемой связи можно обратиться и в режиме онлайн на сайте инстанции. В меню ресурса нужно выбрать вкладку «Государственные услуги» и заняться формированием петиции в разделе «Обращения».

На Ростелеком жалоба отправляется в «Оказание услуг связи». Нужно правильно подобрать услугу, чтобы вопросом занимались специалисты подходящего профиля.

Закон раа

Юр. адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, Вознесенский пр., дом 34 лит Н Факт. адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, Вознесенский пр., дом 34А от… П Р Е Т Е Н З И Я о ненадлежащем исполнении услуги Всоответствиисдоговором от 09.04.2008 г. No. 121-8 (пункты 1.2., 1.3.)вашаорганизацияобязалась предоставлять мне услуги доступа в Интернетчерезсвоюлокальнуюсеть,ая-МихайловаВалентина Николаевна,оплачивать услуги в порядке, установленном пунктами 2.1., 2.2.
Своиобязательстваподоговоруявыполняюдобросовестно,что подтверждается приложенными документами (см. приложение <<платежи). Ваша организация свои обязательства по договору исполняет ненадлежащим образом.В частности, со второй половины 31 декабря 2009 г. по вторую половину11января2010годауслугипопредоставлению доступа в Интернетбылипрекращены.Приэтомянебыла надлежащим образом извещенаопричинахи сроках прекращения услуги доступа в Интернет.

Жалоба на интернет провайдера ростелеком

Внимание

Что следует указывать в жалобе Если жалуются на услуги или товары грамотно и обосновано, это всегда даёт результаты. Заявление в любую службу должно содержать в себе:

• полное наименование инстанции, имя её руководителя, если известно;
• Ф.И.О. обращающегося, его контактные данные и адрес;
• суть обращения.

Последний пункт должен быть грамотно аргументирован. Желательно ссылаться на законодательные акты, приводить доводы и доказательства описываемых нарушений.

Первым делом лучше обращаться к провайдеру. На качественно составленный запрос клиента, от поставщика всегда приходит ответ. Обратная связь Ростелеком работает исправно. Если ваши претензии связаны со счетами на интернет, которым вы не пользуетесь, лучше жаловаться, минуя поставщика, так как, пока вы разбираетесь, счетчик крутится, и за его обороты придётся платить. Куда обращаться, выбирать вам.

Ростелеком написать жалобу онлайн

Ростелеком

• О чём следует помнить при написании жалобы?
• Об обращении в суд

Зачем составлять жалобу на Ростелеком? Основными причинами, из-за которых потребители услуг связи жалуются на компанию «Ростелеком», являются:

• Некачественная связь;
• Недобросовестная работа технической поддержки;
• Неподобающее обслуживание;
• Нелегальное повышение тарифов.

Куда можно подать жалобу? Подать жалобу на компанию можно, обратившись в следующие инстанции:

• Техническая поддержка самой компании;
• ФАС – Федеральная Антимонопольная Служба;
• Роскомнадзор;
• Суд.

Жалоба на Ростелеком в саму компанию Если у потребителя связи возникли какие-либо проблемы с получаемыми услугами или конфликт с работниками, то первым делом ему необходимо попытаться уладить ситуацию в пределах самой компании.

Как и куда пожаловаться на оператора ростелеком

Специалисты постараются помочь клиенту с ее решением.По телефону Можно оставить жалобу в контактном центре РТ. Потребуется:

• Позвонить по номеру 8 800 100 08 00.
• Дождаться соединения со специалистом.
• Рассказать о причине обращения.
• Сотрудник зарегистрирует жалобу и передаст ее в соответствующий отдел для решения проблемы.
• В офисе Можно не только написать жалобу в Ростелеком по интернету, но и лично приехать в офис. Необходимо:

• Найти ближайшее отделение компании.
• Посетить его в часы работы.
• Предоставить сотруднику паспорт.
• Рассказать об имеющихся проблемах.
• Можно оставить письменную претензию.
• Она будет рассмотрена сотрудниками.

Важно

Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании. Роскомнадзор Согласно со ст.4, 6, 18 ФЗ «О защите прав потребителей», оператор связи обязан предоставить качественные услуги и провести ремонтные работы при возникновении неполадок. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор.

Написать претензию на интернет-провайдера в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций можно несколькими способами:

1. Оформить заявление в письменном виде и подать лично или направить письмом с описью и уведомлением о вручении по адресу: 109074, г.