Обычно конкретный номер не бронируется, а бронируется лишь категория номера, но если гость, особенно из числа постоянных или VIP-клиентов, предпочитает какой-либо конкретный номер, то его пожелание, как правило, учитывается. При бронировании на это необходимо обратить внимание и по возможности предоставить клиенту полюбившийся номер. Гостиницы могут менять политику цен, а также порядок подтверждения бронирования. Официально опубликованные тарифы на размещение в данной гостинице могут быть изменены без предупреждения клиента, однако не подлежит изменению стоимость номера, указанная в подтверждении о бронировании. Гостинице следует письменно сообщить потенциальным клиентам об изменении тарифов на предоставляемые услуги размещения не менее чем за 30 календарных дней до даты введения.
Подтверждение бронирования и условия возврата
- даты проживания;
- информацию о лице, сделавшем заказ;
- контактные данные отеля (наименование, адрес, телефон, электронная почта), а также часы работы приемной, время заселения и выселения;
- информацию о выбранном номере с указанием таких сведений, как:
- категория;
- цена за ночь и общая стоимость;
- количество гостей. Важно, чтобы были указаны поименно все проживающие в номере;
- тип бронирования (гарантированное/негарантированное);
- условия отмены бронирования;
- способ оплаты;
- условия проживания в отеле;
- общую стоимость с учетом дополнительных услуг, комиссий.
Запросить официальную бронь можно, обратившись напрямую (по электронной почте или телефону) в отдел бронирования после того, как номер был забронирован на сайте-посреднике или непосредственно на сайте отеля.
Подтверждение брони отеля для визы
EUR …Бесплатная отмена данного бронирования невозможна.Цена номера € …+НДС (6%) € …+Общая стоимость этого номера € …Порядок проживания в отелеДанные условия проживания в отеле являются общими и могут варьироваться в зависимости от типа номера. Пожалуйста, проверьте описание своего номера.Правила отмены бронирования и внесения предоплатыa..
Пожалуйста, ознакомьтесь с особыми условиями бронирования каждого номера, показанного выше.Порядок размещения детей и наличие дополнительных кроватейa.. При размещении всех детей младше 2 лет на имеющихся кроватях проживание им предоставляется бесплатно .b..
При размещении всех детей младше 2 лет на детских кроватках проживание им предоставляется бесплатно .a.. Количество дополнительных кроватей в номере — 0 .b..
Максимальное количество детских кроваток в номере — 1.Интернетa..
Подтверждение бронирования отеля образец
Во втором — о гарантированном бронировании. Кроме условий и порядка бронирования, в текстах подтверждений гостей могут информировать о порядке визовой поддержки, условиях питания, трансфера, времени заезда и расчетного часа в гостинице, а также давать ответы на любые интересующие клиентов вопросы. 3.
Подтверждение бронирования
Все зарегистрированные письма-заявки на размещение, подтверждения бронирования на эти заявки и положительные подтверждения приема факса адресатом сортируется по датам заезда и хранятся в отделе бронирования до момента прибытия гостя в отель. Это необходимо для подтверждения деталей размещения при заезде гостя.
После отъезда гостей эти документы архивируются на случай уточнения каких-либо деталей о проживании клиента в прошлом. Иногда в бронировании происходят какие-либо изменения.
Клиенты не полностью аннулируют заказ, а лишь частично меняют условия. Это касается, прежде всего, сроков проживания, количества персон, категории номера, особых пожеланий гостя.
Подтверждение
Текст подтверждения бронирования должен быть отправлен клиенту на фирменном бланке, на котором указывается номер подтверждения заказа, должность и фамилия ответственного лица отдела бронирования, а также прочие реквизиты. Подтверждение необходимо для того, чтобы гостиница всегда могла доказать, что заказчик был информирован об условиях бронирования в данном отеле.