Претензия в авиакомпанию за отмену рейса пример

Авиаперевозчик обязан предпринять все меры, чтобы обеспечить людей всем необходимым в период ожидания, а также своевременно реагировать на жалобы пассажиров задержанного или отмененного рейса. Какие услуги предоставляются при задержке вылета Время задержки рейса Услуги Независимо от продолжительности задержки 1.Предоставить пассажиру с ребенком младше семи лет возможность находиться в детской комнате. 2. Обеспечить сохранность багажа дольше двух часов 3.Организовать раздачу прохладительных напитков 4. Обеспечить возможность сообщить о задержке рейса путем отправки двух писем по электронной почте или совершения двух звонков по телефону дольше четырех часов 5.Организовать раздачу горячего питания по истечении четырех часов с предполагаемого момента вылета, далее с периодичностью восемь часов в ночное время и шесть часов днем дольше восьми часов в дневное время или шести в ночное 6.

Претензияо выплате штрафа и компенсации убытков, причиненных задержкой рейса

Так как задержка вылета рейса составила более 12 часов, то мне пришлось за свой счет оплатить: услуги проживания в гостинице — 810 рублей. (здесь можно плюсом написать такси, лекарства, напитки, еду и т.д.) Тем самым из-за задержки рейса мне были причинены прямые убытки в сумме 810 рублей. Кроме того, по причине просрочки доставки меня к месту отдыха я понес также следующие прямые убытки: из-за сокращения времени проживания в отеле на 1 сутки.На основании статей 4, 15 и 29 ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 120 Воздушного кодекса РФ и статьи 15 ГК РФ ПРОШУ: 1.
Уплатить мне в добровольном порядке в соответствии с уведомлением об ограничении ответственности за просрочку в доставке пассажиров, содержащимся в моем авиабилете, штраф за просрочку в размере 9050 рублей.2.

Справочник адвоката

Однако Ваше предприятие в нарушение статьи 4. Федерального закона № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителя» не исполнило обязательства в части срока договора.В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, что в моем случае составляет 475 рублей. При любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик согласно требованиям пункта 99.

Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей обязан бесплатно организовать для пассажиров строго определенный набор услуг, что Вашим предприятием выполнено не было.

Авиакомпания — отмена рейса- претензия.

Как составить претензию и что требовать Однако, бывают случаи, когда сотрудник авиакомпании отказывается ставить отметку о вынужденном отказе, утверждая обратное. Вот тогда и возникает необходимость в составлении претензии.

Содержание документа:

• Анкетные данные автора претензии, включая средства связи;
• Дата и время несостоявшегося перелета;
• Причина расторжения договора. В данном случае – это задержка рейса;
• Сумма, подлежащая компенсации;
• Реквизиты банковского счета, на который следует перевести компенсационные средства;
• Приложения (копия билета и багажной квитанции, документы, подтверждающие наличие ущерба, причиненного задержкой).

Заполнять документ необходимо грамотно, согласно правилам делового стиля.

Образец претензии, жалобы в авиакомпанию

Содержание

• 1 Какие услуги предоставляются при задержке вылета
• 2 Право пассажира отказаться от перелета
• 3 Как составить претензию и что требовать
• 4 Расчет суммы штрафа
• 5 Сроки подачи претензии
• 6 Тонкости и нюансы

Задержка рейса в аэропорту — одна из самых частых, и в то же время досадных неприятностей, от которых не застрахованы даже опытные путешественники. При этом далеко не все пострадавшие в такой ситуации предпринимают хоть какие-то шаги для того, чтобы минимизировать собственные неудобства.

Важно

А также добиться возмещения понесенных расходов в результате несвоевременного отправления самолета. Между тем крайне важна вовремя и грамотно составленная претензия авиакомпании за задержку рейса.

Пассивность пассажиров зачастую понятна.

Как написать претензию в авиакомпанию о задержке рейса

Если вы пока еще на отдыхе, то отправляем лишь электронную версию обращения, а по приезду еще и отправления по почте. (досылаем). При отправке отправлений по электронной почте соблюдаем срок, о котором мы говорили выше.

А по приезду домой (международные рейсы) отправляем все тоже самое, но заказным письмом с уведомлением. Ждем ответа по претензии за задержку рейса Срок ответа на вашу претензию 1 месяц, это также оговорено в Воздушном кодексе РФ.

Если авиакомпания примет вашу сторону, то все хорошо, если же нет, то теперь придется решать вопрос о задержке рейса через суд! Получение ответа от компании и получение компенсации Когда вы получите ответ, и если авиакомпания согласиться с выплатой, то вам необходимо будет отправить оригиналы всех документов и реквизиты счета куда произвести оплату. В итоге после этого снова надо все отправить обратно заказным письмом.

Составление претензии к авиакомпании за задержку рейса

Инфо

Если последует отказ, можно заручиться другими доказательствами – сфотографировать табло, взять контакты попутчиков, которые в случае, если дело дойдет до суда, смогут подтвердить наличие и время опоздания. А также, имея в виду, что, возможно, компенсацию придется требовать в судебном порядке, следует составить претензию.

Как составить претензию и что требовать Воздушный кодекс предусматривает обязательный претензионный порядок до обращения в суд за компенсацией понесенных убытков. Закон не предусматривает строгого следования какому-то образцу при оформлении жалобы.

Если есть возможность, при составлении претензии за задержку рейса можно позаимствовать пример в интернете, если возможности скачать образец нет – достаточно не пропустить самые важные пункты, составляя заявление в свободной форме.

Внимание

В любом случае следует придерживаться официального стиля изложения, воздержаться от лишних эмоциональных выпадов. Итак, вводная часть бланка претензии должна содержать:

• наименование и адрес авиаперевозчика, которому адресуется претензия;
• контактные данные пассажира – автора претензии – адрес, телефон, электронная почта.

В основной части претензии указывают:

• сведения о состоявшемся договоре воздушной перевозки – номер рейса, дата и время вылета;
• данные о времени фактического отправления авиарейса, подтвержденные авиабилетом с отметкой авиакомпании либо снимком табло аэропорта.

К убыткам относятся все дополнительные расходы, понесенные в связи с невыполнением авиаперевозчиком своих обязательств перед пассажиром.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно! или по телефону:

• Москва и область: +7-499-350-97-04
• Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
• Федеральный: 8 (800) 333-45-16 доб.

  149

Что касается вынужденного отказа, то ситуация здесь совсем иная. Согласно предписаниям Федеральных авиационных правил пассажир, инициировавший расторжение договора по таким причинам, как несвоевременное выполнение рейса, его отмена, задержка, а также несостоявшаяся по вине авиакомпании перевозка, имеет право на полную компенсацию невыполненных обязательств. Получив соответствующую отметку на билете, подтверждающую вынужденный характер действия, гражданин может обратиться в кассу компании-перевозчика за возмещением расходов.

Претензия в авиакомпанию за отмену рейса пример

Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, я свои обязательства перед Вашей авиакомпанией добросовестно выполнил. Однако Ваше предприятие в нарушение статьи 4. Федерального закона № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителя» не исполнило обязательства в части срока договора.

Вылет рейса № должен был состояться в часов минут по местному времени « » 200 года. Этот факт подтвержден оформленным(и) авиабилетом(ами). При регистрации на рейс представителем авиакомпании было заявлено, что на моем рейсе свободных мест уже нет и мне придется ждать другого рейса № , который вылетел в « » часов « » 200_ года. Перерыв в перевозке составил « » часов (дней). В нужный мне пункт назначения я попал только « » 2008 года в « » часов. Задержка составила часов (дней). Этот факт подтвержден отметкой авиакомпании/аэропорта назначения на бланке(ах) авиабилета(ов).
Многие заядлые путешественники знакомы с такой проблемой, как задержка рейса, но лишь некоторые из них пытались восстановить свои права и получить компенсацию за причиненные убытки. Ведь ненадлежащим выполнением своего обязательства авиакомпания лишает своих клиентов не только возможности прибыть в пункт назначения своевременно, но и воспользоваться теми услугами, которые уже оплачены туроператору, или провести заранее спланированные деловые переговоры.
Кто должен возмещать причиненные убытки в этом случае? Какие услуги должна предоставить авиакомпания в течение задержки? Как правильно составить претензию о задержке рейса? Ответы на эти, а также другие вопросы относительно прав пассажиров и обязанностей авиакомпании представлены далее.
Уплатить мне в добровольном порядке в соответствии с уведомлением об ограничении ответственности за просрочку в доставке пассажиров, содержащимся в моем авиабилете, штраф за просрочку в размере рублей. 2. Возместить причиненные мне из-за перерыва в перевозке прямые убытки в сумме рублей. В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании штрафа и убытков. Кроме того, я буду просить суд на основании статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» и статьи 151 ГК РФ взыскать с Вашего предприятия компенсацию за причиненный мне моральный вред, который нанесла мне задержка рейса по вине Вашего предприятия. Учитывая последствия причиненных мне физических и нравственных страданий, я оцениваю их в рублей.