Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:
- превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
- обнаружен существенный недостаток.
По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.
Можно ли вернуть шкаф в магазин?
Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей». Содержание статьи:
- Подлежит ли обмену или возврату?
- Которая не понравилась
- В течение 14 дней
- Если не подошла по размеру
- Сделанной на заказ
- Порядок возмещения денежных средств
- За качественную
- Некомплект или другой цвет
- За некачественную
- Неустойка при непоставке в срок
- Как получить назад деньги, если не привезли?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Возврат денег за шкаф
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться. О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи. к содержанию ↑ Подлежит ли обмену или возврату? По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании. Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.
Вернуть шкаф — купе продавцу – значит уметь реализовать права покупателя
Должностные лица компании-продавца уже несут ответственность за разглашение в силу действующего законодательства. Вернуться к содержанию ↑ ○ Как оформляется возврат денег? Возврат денежных средств осуществляется на основании соответствующего заявления от покупателя с предъявлением паспорта. Кассир оформляет расходно-кассовый ордер, проверяет корректность отраженных там сведений.
✔ Какие документы нужны? Для оформления возврата от покупателя требуется только заявление, чек и паспорт.
Возврат шкафа
Сделать это можно в следующих случаях:
- Если у шкафа обнаружен незначительный недостаток (царапина, скол);
- Если у шкафа обнаружена серьезная неисправность. Например, у шкафа купе не открывается дверь;
В этом случае покупатель может вернуть шкаф при удовлетворении следующих условий:
- В течение пятнадцати дней, если с момента покупки прошло не более пятнадцати дней, а у шкафа обнаружен незначительный дефект;
- В течение двух лет или срока действия гарантии;
- В течение срока службы, установленного изготовителем или самим магазином;
При этом совсем не обязательно предоставлять с магазин чек или другой, подтверждающий покупку, документ.
Возврат денег за некачественный шкаф
По условиям договора я должен был произвести полную оплату изделия (не включающие доставку, подъем и сборку) после извещения о готовности, что я и сделал в тот же день (что подтверждается чеком об оплате). Изделие привезли 15 февраля, начали производить подъем (частичный, т.е. подняли не все детали изделия) и я обнаружил не соответствие цвета изделия (а именно: внутреннее наполнение шкафа по договору цвет белый, а на действительности был темный. АБС (внешняя кромка деталей) тоже была темная.
Для того, чтобы вернуть разонравившийся шкаф обратно в магазин, необходимо выполнить следующие действия:
- Перед походом в магазин убедиться, что шкаф отвечает всем условиям для его беспрепятственного возврата;
Информация Доставка шкафа надлежащего качества в магазин должны осуществляться покупателем самостоятельно.
- Обеспечив способ доставки шкафа в магазин, найти все прилагающиеся к нему документы (чек, квитанция, гарантийный талон), захватить паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества;
- Прийдя в магазин, назвать продавцу причину возврата шкафа, обозначить свои требования при этом;
- Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества;
Заполнить заявление на возврат товара можно самостоятельно заранее, скачав образец или бланк для заполнения в интернете.
Возможность возврата шкафа и возвращения денег
Гарнитуром у нас является комплект мебели, он должен содержать набор каких либо предметов, который выполнены в одном стиле. А комплект, это согласованный между сторонами набор отдельных предметов мебели.
Проверить мебель на предмет брака или дефектов необходимо также в момент доставки шкафа домой. Вернуть некачественный шкаф обратно в магазин после доставки и подписания договора сложно.
Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).Обратите внимание!Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.
Как оказалось, при составлении эскиза, дизайнер в одной спецификации установил цвет АБС – темный, а в другом листе спецификаций – цвет АБС был не указан. НО все темные детали изделия были отмечены на втором листе спецификаций.) Я написал недостатки на договоре («Цвет АБС, а также внутреннее наполнение не соответствует цвету прописанному в договоре»), проставил дату 15 февраля 2013 года и отправил изделие на доработку. В договоре прописано, что при выявлении дефектов, изготовитель в срок 14 рабочих дней устраняет выявленные дефекты. 06 марта 2013 года мне повторно привезли изделие и подняли его полностью (я оплатил доставку наличными и расписался в договоре об оплате доставки). Но в ходе сборки выяснилось: 1. внутренний цвет дверей изделия так и остался темного цвета; 2. на одной из деталей – скол, который был виден на производстве, но не заменен.