Такое объяснение неправомерно, поскольку без вскрытия упаковки нельзя проверить качество и исправность товара. Порядок обращения В случае необходимости возврата товара, приобретенного в «Юлмарт», следует действовать по следующей инструкции: Заполнить заявление И отправить его на электронный адрес [email protected] К заявлению приложить фото или сканы кассового чека или онлайн-квитанции В зависимости от способа оплаты Отправить возвращаемый товар Приложив к нему все необходимые документы (инструкция, гарантийный талон и прочие бумаги, наличествующие в комплекте) и акт о возврате, составленный курьером при получении или работником почты Сообщить на вышеуказанный адрес почты или по телефону 8 (800) 775-10-10 Об отправке возвратного товара и сказать номер почтового отправления Ожидать решения о возврате И возмещении затрат Примечание! Заявлений заполняется два.
Как вернуть товар в интернет-магазин юлмарт – порядок действий покупателя
- повреждена внешняя упаковка, но в целости содержимое;
- внешняя упаковка цела, но сам товар поврежден или не полностью укомплектован;
- присутствует комбинация повреждений.
Если с первого взгляда очевидно повреждение упаковки, то такой товар и принимать не следует. Необходимо указать в накладной, что доставленный товар поврежден и по этой причине не принят.
Если после вскрытия упаковки (в присутствии курьера) выявляется повреждение или отсутствие составляющих деталей, составляется соответствующий акт и оформляется возврат. Прием посылки с поврежденной упаковкой снимает ответственность с курьера.
Но клиентам следует знать обо всех нюансах возврата.
Как вернуть товар в юлмарт?
В соответствие с Законом “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть разонравившийся или бракованный товар обратно в магазин “Юлмарт”, при условии удовлетворения некоторого перечня требований. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как вернуть товар в магазин “Юлмарт”? в течение какого срока это можно сделать? какие условия при этом должны быть соблюдены? Содержание статьи:
- Условия возврата качественного товара
- Если товар бракованный
- Перечень товаров, не подлежащих возврату
- Сроки
Условия возврата качественного товара По правилам сети магазинов “Юлмарт”, покупатель вправе вернуть не понравившейся товар обратно в магазин в течение тридцати дней с момента покупки.
Объяснять причину при этом он не должен.
Возврат товара в юлмарт
Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:
- банковской картой;
- электронными деньгами;
- наличными с оплатой курьеру;
- наложенным платежом при доставке почтой;
- наличными при получении в постаматах или пунктах выдачи.
Доставка осуществляется:
- самовывозом с пункта курьерской службы;
- почтовой посылкой;
- курьером;
- через сеть постаматов.
Гарантии и возврат в ULMART представлены следующими возможностями: Сервис Moneyback Позволяет вернуть любой товар в течение 14 дней после доставки Возврат товара ненадлежащего качества Предусматривает возможность возврата в течение 20 дней после покупки Гарантийное обслуживание Предусматривает возврат бракованной продукции по гарантии (в основном распространяется на компьютерные комплектующие) То есть сама по себе возможность возврата в «Юлмарт» предусмотрена.
Возврат товара: юлмарт
Если товар не соответствует потребительским свойствам, то покупатель может от него отказаться и в течение 10 дней с момента требования продавец обязан вернуть стоимость покупки за минусом расходов на доставку Возвращаемый товар должен иметь те же характеристики Что и на момент доставки Когда причиной возврата является ненадлежащее качество То продавец вправе провести экспертизу качества. При этом срок рассмотрения обращения увеличивается до 20 дней Важно, что если продавец не может в назначенный срок заменить товар, он обязан предоставить аналогичный во временное пользование.
Как вернуть товар в юлмарт
В Юлмарт возврат денег на карту также возможен. Услуга «Горячая замена» действует в случаях обмена бракованной продукции. Обмен товара с услугой «Горячая замена» осуществляется за 15 минут.
В сети магазинов Юлмарт точно также, как и во всех других, действует российское законодательство по вопросам прав потребителей. Помимо этого, при возврате товара, Юлмарт выдвигает покупателям ряд требований:
- возвратить товар разрешается в первые 30 дней после того, как он был приобретен;
- на товаре и его упаковке не должно быть следов использования;
- товар должен быть оплачен наличными средствами;
- товар не должен быть участником акций и XXL – бонусов.
В заключении стоит отметить, что потребитель в нашей стране может обменять товар на аналогичный или получить назад деньги за него.
Не подошла покупка в юлмарте
п.). Если продукция надлежащего качества Пошаговая инструкция Произвести возврат качественного товара можно, опираясь на данные статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», закрепляющей право покупателей на возможность обмена купленного в магазине товара на аналогичный в срок, не превышающий 2-х недель со дня его приобретения. Покупатель, решивший обменять товар, должен указать продавцу причину, по которой он принял такое решение. Чаще всего товары без брака и видимых повреждений меняют по причине не соответствия необходимому размеру, весу, цвету, техническим данным и т. п. характеристикам.
Как вернуть товар в ulmart?
Возврат денег будет произведен в течение 10 дней. При возврате денег они будут возвращены таким же способом, как была произведена оплата. Например, если оплата производилась бонусами, возвращена она будет тоже бонусами.
Если брак был обнаружен по истечении 2 недель, «Юлмарт» обязан провести ремонт за свой счет или обмен – возврат денег будет возможен только, если ремонт не принесет результата. Самые популярные причины К наиболее популярным причинам для возврата относятся:
- Производственный брак: в этом случае необходимо описать всю ситуацию менеджеру, чтобы тот зафиксировал отсутствие вины покупателя.
Отказывают в принятии товара без чека? Эта хитрость незаконна. Информация о покупках хранится в компьютерном варианте, так что проверить проведение операции можно по коду.
Если покупка осуществлялась по интернету, можно распечатать заново квитанцию об уплате. Смотрите видео о конфликте при возврате товара в Юлмарт Реальные отзывы покупателей Егор, Москва.
В конце зимы приобрел смартфон Леново, а в начале апреля пришлось обратиться в сервисную службу по гарантии. Недолго прослужила обновка. В гарантийном отделе сказали, что имеют право принимать решение в течение 45 дней, и потом известят – или деньги вернут, или смартфон.
Спустя полтора месяца позвонил в Юлмарт – сообщили, что могу забрать деньги. Я отправился в отделение, оформил нужные документы. И тут кассир также не смог не обрадовать: деньги будут перечислены в течение месяца. Обещание выполнили.
Отправьте письмо на электронный адрес [email protected] Тема письма: Брак_населенный пункт_номер заказа или расписки Пример: Брак г. Саратов по заказу № 000000000 В самом письме обязательно должны присутствовать следующие данные: — ФИО, актуальный контактный номер телефона,- наименование товара, марка, модель,- оригинальный серийный номер (если есть),- подробное описание неисправности, и при каких условиях она проявляется.Во вложении к письму приложите: — фото товара со всех сторон, включая шильдик с данными о товаре и серийным номером,- фото/скан чека о покупке (если есть),- фото неисправности, в случае, если ее возможно зафиксировать на фото (например: выскакивающие ошибки, дефекты на дисплеях и другие видимые проблемы),- если есть, то заключения от АСЦ о предыдущих ремонтах или акт о неремонтопригодности от АСЦ.
2.