Возврат некачественного товара если истек срок годности

Помните, что нужно указывать и точные даты покупки, желательно время, и поставленный диагноз, и время больничного по вине просроченного продукта. К жалобе приложите копии чека и справки от врача. В жалобе также нужно указать, что именно Вы требуете от магазина. Информация Жалобу Вы также можете направить в Роспотребнадзор. Данный орган обладает широкими полномочиями в вопросах проверок магазинов. Однако наиболее вероятно, что даже при упоминании написания жалобы в данную инстанцию администрация магазина пожелается решить вопрос мирно. Помните также, что в момент общения с сотрудниками магазина Вам может пригодиться видеосъемка. В таком случае Вы сможете зафиксировать и сервис, и возможные неправомерные действия. Что делать, если купил просроченный товар, но не сохранил чек? Подобное случается довольно часто. Однако не стоит отчаиваться.

Налоги и право

Важно

Сведения о гарантии могут содержаться:

• в инструкции;
• техпаспорте;
• отдельном гарантийном талоне.

Продающая сторона вправе принять на себя дополнительные обязательства в отношении товара, действующие после истечения гарантии, установленной производителем (п. 7 ст. 5 ЗЗПП). В отличие от гарантийного срока, срок службы/годности обязательно должен быть установлен на товары, которые после определенного периода времени:

• могут быть опасными для потребителя и/или окружающей среды (п.

2 ст. 5 ЗЗПП);

Полный список таких товаров содержится в постановлении Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 (в ред. от 10.05.2001).

Возврат просроченного товара в магазин

Инфо

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, как и удовлетворения иных денежных требований приобретателя, — 10 дней с даты заявления об этом (ст. 22 ЗЗПП). Кроме требований денежного характера, приобретатель вправе требовать обмена товара с изъянами на качественный товар:

• этой же марки (модели, артикула);
• иной марки (модели, артикула) с пересчетом стоимости, если это необходимо.

Такое требование подлежит исполнению не позднее 7 дней с даты его заявления, при необходимости проверки качества товара — не позже 20 дней. В случае отсутствия у продавца подходящей замены срок продлевается до 1 месяца (ст.
21 ЗЗПП). И наконец, приобретатель имеет право потребовать немедленного бесплатного устранения дефектов товара. Если срок устранения дефектов письменно не оговорен сторонами, он должен быть минимальным для данного вида работ, но не более 45 дней (п.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

Требование приобретателя должно быть исполнено не позже 20 дней с даты его заявления. Если этого не произошло или дефект товара является неустранимым, приобретатель по своему усмотрению может потребовать замены некачественного товара, возмещения расходов на самостоятельный ремонт или возврата потраченных денег (п.
3 ст. 18

ЗЗПП). Возврат товара надлежащего качества в магазин Кроме возможности вернуть продавцу некачественную покупку, приобретатель имеет право вернуть в торговую точку качественный непродовольственный товар, если тот не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право приобретателя на возврат такого товара закреплено в ст.

25 ЗЗПП. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней без учета дня совершения сделки.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Подробно об этой процедуре читайте в нашей статье Почему при возврате товара требуют паспорт?.

• Путем перечисления на расчетный счет по заявлению приобретателя.

Возврат денежных средств приобретателю путем безналичного расчета становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой. Деньги возвращаются на карту при предъявлении кассового чека и карты (письмо УФНС России по г.

Внимание

Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134). Дополнительно об этом — в статье Порядок возврата денег на карту при возврате товара. ВАЖНО! Зачисление средств на карту приобретателя согласно банковским правилам может происходить в течение 30 рабочих дней после поступления в систему заявления о возврате денег.

*** Таким образом, законодателем установлены четкие сроки возврата товаров, учтены все возможные случаи, а также определены правила и условия, при которых должен происходить такой возврат.

Возврат товаров с истекшим сроком хранения

Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234). Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар ненадлежащего качества. Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1). Шаг 3. Примите участие в проверке качества товара Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п.

Можно ли осуществить возврат товара с истекающим сроком годности?

ЗЗПП);

• как 15 дней — для технически сложных товаров, перечисленных в постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п. 1 ст. 18 ЗЗПП).

ВАЖНО! Если в товаре с неустановленным сроком службы обнаружены существенные недостатки, приобретатель вправе на протяжении 10 лет заявить изготовителю требования по правилам ст. 19 ЗЗПП. В случае неустранения дефекта можно вернуть товар изготовителю, потребовав возврата потраченных денег. Способы защиты приобретателем своих прав при выявлении в товаре недостатков В случае приобретения товара с дефектами, если они не были предварительно оговорены продавцом, приобретатель вправе по своему усмотрению потребовать (ст. 18 ЗЗПП):

• возврата потраченных денег;
• адекватного уменьшения цены товара;
• оплаты расходов на самостоятельное исправление недостатков.

Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?

ВАЖНО! На вещи, продаваемые со скидкой, гарантия не распространяется, только если скидка предоставлена из-за изъяна товара и это письменно оговорено при продаже. Определение срока действия гарантии Отсчет срока гарантии, как правило, начинается со дня получения товара приобретателем (или с момента, указанного в договоре).

Если возможность установить такой день отсутствует, то гарантийные сроки исчисляются со дня изготовления товара. Данное правило содержит исключения. Так, отсчет гарантийного срока начинается:

• Для сезонных вещей, приобретенных не в сезон, — с 1-го дня соответствующего сезона (п.

  2 ст. 19 ЗЗПП). Определение этих дат относится к компетенции органов власти субъектов РФ. Например, в Москве осенний сезон начинается с 1 сентября, зимний — с 1 ноября, весенний — с 1 марта, а летний — с 1 мая (постановление Правительства г.

Возврат некачественного товара

Если возвращенная продукция будет уничтожена: Дебет 91, субсчет «Прочие расходы» Кредит 10, субсчет «Кондитерские изделия, принятые для уничтожения» — списана возвращенная продукция по акту; Дебет 91, субсчет «Прочие расходы» Кредит 19 — сумма НДС, не принимаемая к вычету, учтена в составе прочих расходов. Если продукция будет отправлена на переработку: Дебет 20 (21, 23) Кредит 10, субсчет «Кондитерские изделия, принятые для переработки» — возвращенная продукция передана в производство на переработку; Дебет 68, субсчет «НДС» Кредит 19 — принят к вычету НДС, предъявленный покупателем, если приобретаемый товар используется для осуществления операций, признаваемых объектами налогообложения (п.

2 ст.