После замены товара гарантийный срок начинает исчисляться заново. Что касается сроков, отведенных для соразмерного уменьшения стоимости товара, то здесь потребителям нужно руководствоваться положениями ст.22 Закона. На удовлетворение подобных претензий продавцу отводится 10 дней. Смотрите видео об уцененном товаре Возврат уцененного товара Уценка товара может быть произведена из-за наличия какого-то дефекта. Естественно, об этом продавец должен уведомить покупателя. Как следствие потребитель совершает осознанную покупку товара ненадлежащего качества. Подобный выбор может немного ограничить его право на обмен, но, не отменить. Так как перечень дефектов, повлиявших на окончательную стоимость продукции, должен быть оформлен документально. Соответственно претензии покупателя указанные в этом документе впоследствии не рассматриваются.
Подлежит ли возврату уцененный товар (нюансы)?
Тем самым при обнаружении в товаре каких-либо недостатков, покупатель не может быть ограничен в своих правах. Так, например, покупая товары в торговых точках города, проводящих распродажу, Вы вправе, при обнаружении недостатков, выдвинуть одно из требований п.
1 ст. 18
Гарантия на уцененный товар
N 55.
Как вернуть по гарантии уцененный товар?
Исходя из вышеизложенного, Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» на вопрос: Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества? Дает ответ: Да можно, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если этот товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, если они не подошли по фасону, размеру и т.п.(см. выше)! Правовые основы возврата товаров с недостатками. Если потребитель приобрел все тот же товар со скидкой, уцененный товар в котором впоследствии были обнаружены недостатки и продавец отказывается выполнить требование потребителя о замене(обмене), возврате денег и др.
ссылаясь на то, что потребителем приобретен уцененный товар(или товар со скидкой), т.е.
Уцененный товар возврату и обмену не подлежит
Прыгунов В.В.Прыгунов Возможна ситуация, когда продавец (представитель продавца, изготовитель или его представитель), обнаружив, что потребитель предъявляет претензию по товару, приобретенному по сниженной стоимости, откажется принимать претензию или ставить отметку о ее получении на втором экземпляре. В этом случае не стоит вступать с продавцом в какой-либо спор или пытаться доказать свою правоту. Потребителю необходимо отправить указанную претензию по месту нахождения продавца (изготовителя) заказным письмом с уведомлением. К единственному недостатку такого способа можно отнести увеличение на несколько дней срока удовлетворения требования потребителя (он начнет исчисляться с момента получения продавцом (изготовителем) письма с претензией).
В соответствии с п. 5 ст.
Приобретение уцененного товара
Поэтому если эта часть окажется дефектной, то покупатель может потребовать уменьшения цены или безвозмездного устранения выявленных дефектов (ст.475 ГК). Если недостатки были устранены за счет покупателя, то продавец обязан возместить понесенные им расходы.
Что касается обмена или возврата дефектной продукции, то реализация прав потребителя происходит на основании ст.18 Закона. При этом может быть так, что товар был куплен в период распродажи, а обмен будет совершаться после ее завершения.
В этом случае покупатель не должен производить доплату разницы стоимости изделия (ст.24 Закона).
Защита прав потребителей
Обмен Обмен товара производится исключительно в присутствии покупателя. При этом на кассовом чеке, который является основанием для осуществления обмена, должна быть резолюция директора магазина. Потребитель обязан проверить наличие всех документов и удостовериться в целостности и работоспособности предоставленного изделия. Если дополнительные замечания отсутствуют, то считается, что продавец выполнил свои обязательства.
Как избежать проблем? Чтобы понимать, как действовать в той или иной ситуации необходимо по отдельности рассмотреть алгоритм действий:
- продавца;
- покупателя.
Продавцу При возврате продукции в магазин продавцу необходимо оформить Акт о выявленных недостатках и товарную накладную (ТОРГ-12). При этом в товарной накладной нужно отобразить причину возврата товара.
Акт можно составлять в произвольной форме.
Как видно, уценка продукции не является основание для отказа в удовлетворении претензии покупателя об обмене купленного товара. Поэтому вышеуказанные действия продавца не имеют юридического обоснования.
Условия Чтобы произвести обмен продукции покупателю необходимо подготовить соответствующее заявление. Документ должен содержать следующие данные:
- наименование товарной единицы;
- стоимость и дату совершения покупки;
- причины отказа от приобретенного товара (по усмотрению покупателя);
- дату оформления заявления;
- перечень прилагаемых документов;
- подпись заявителя.
При отсутствии кассового чека нужно сослаться на свидетелей, готовых подтвердить факт покупки или приложить иные доказательства. Если покупатель настроен, произвести обмен продукции, то в заявлении нужно четко озвучить это требование.
Приведем примерный образец претензии с требованием об обмене уцененного товара ненадлежащего качества. Порядок подачи претензии подробно описан в разд. 6 книги.
Претензию оформляют в двух экземплярах. Один экземпляр потребитель передает продавцу (его представителю), а на другом экземпляре делается отметка лицом, получившим претензию, о том, что претензия им получена, должны быть проставлены его подпись, инициалы, фамилия, должность, дата получения претензии. ООО «Метелица» г. Энск, ул. Западная, д. 3 от Прыгунова Валерия Валерьевича г.
Энск, ул. Восточная, д. 34, кв. 56 контактный телефон 45-67-89 ЗАЯВЛЕНИЕ 5 февраля 2007 г. в магазине «Метелица», расположенном по вышеуказанному адресу, я приобрел соковыжималку стоимостью 1300 руб. с учетом 25% скидки (в связи с сезонной распродажей товаров). На указанную соковыжималку была предоставлена гарантия сроком три месяца. 14 февраля, т.е.
Закон потребителя гарантия на товар уцененный
Поэтому продавец не имеет права отказать потребителю в его законном требовании о возврате или обмене товара ненадлежащего качества или ином требовании только на основании того, что товар является уцененным. Напомним, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
При покупке уцененного товара необходимо ознакомиться с условиями его продажи. К сожалению, такие условия бывают не всегда законными, так что, вероятно, не стоит покупать товар, пусть даже уцененный, у продавца, заведомо зная, что он изначально нарушает права потребителя.
В соответствии со ст.
Естественно, подобные маркетинговые маневры не могут не заинтересовать потенциальных покупателей. При этом покупая товар, мало кто задумывается о его возможном возврате.
Однако отдельные продавцы изначально устанавливают запрет на возврат продукции, которая была продана по сниженной цене. Для этого в магазинах размещаются специальные вывески.
Но, что же подразумевается под уцененным товаром? Можно сказать, что это продукция, по отношению к которой произошло определенное уменьшение ее первоначальной стоимости. Чаще всего уценка происходит на товары, имеющие сезонный характер. Такая продукция обычно пользуется низким спросом среди потребителей. Что касается установленных запретов со стороны продавца, то здесь участники сделки должны руководствоваться положениями Закона «О защите прав потребителей».