А при невозможности замены, выплатить двукратную стоимость утраченной или поврежденной вещи, а также возместить расходы, понесенные потребителем.Давайте рассмотрим пошаговые действия потребителя, попавшего в такую ситуацию. Прежде всего, при передаче вещи в ремонт надо получить документ, в котором сказано, что именно и в каком состоянии вы передали. Это не обязательно должен быть чек. Потребителю могут выдать квитанцию, расписку, договор и т.п. Главное, чтобы в нем было указано наименование организации, выполняющей работу, фамилия заказчика, а также стояли подпись и печать (штамп). Лишь в том случае, когда работа выполняется в присутствии заказчика, мастер может вместо документа выдать жетон с номером (второй жетон он должен прикрепить к принятой от Вас вещи).Как правило, в химчистках и ателье заказчика просят указать стоимость сдаваемых вещей.
Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта
- Не подписывать акт (квитанцию, другой документ) о выполненной работе, пока повреждения не будут устранены.
- Выставить мастерской претензию, указав в ней дефекты обуви, появившиеся в результате ремонта в письменном виде в двух экземплярах. Ее необходимо вручить представителю мастерской под роспись на втором экземпляре, который остается у клиента.
- В случае если администрация мастерской отказывается принимать претензию или ее подписывать, необходимо направить этот документ на ее адрес по почте с уведомлением о получении.
- Чтобы установить причину повреждения, можно провести экспертизу, обратившись в специальную экспертную организацию или к независимому эксперту.
- Если администрация обувной мастерской не идет на контакт, и не собирается брать вину за испорченную вещь на себя, нужно подавать заявление в суд.
Жалоба на ремонтную мастерскую
Если сделать фотографии и выполнить советы, приведенные выше, то у вас будет возможность получить ремонт по гарантии. Давайте, уточним вопросы, связанные с транспортировкой товара.
Закон в ст. 18 в ч. 7 указывает, что в том случае, если покупатель приобретает крупногабаритный товар, то продавец обязан доставить его покупателю. То есть, магазин привозит товар покупателю самостоятельно.
Могут поставить какие-нибудь новые «прибамбасы». Например, предложат установку дополнительных программ, которые не нужны, а если и нужны, то их самостоятельно можно скачать из Интернета. Не платите за то, что вам не нужно. Важно: надо обязательно проверять активацию Windows.
Случалось, что устанавливают неактивированные версии. Чтобы такого не произошло, посмотрите в разделе «Активация Windows», что там написано.
Раньше существовали такие нормативы, утвержденные Минбытом РСФСР.
Товар на подмену на время ремонта
Статьи о праве ЖАЛОБА НА РЕМОНТНУЮ МАСТЕРСКУЮ, откройте страницу для ЗАПОЛНЕНИЯ. Разного рода ремонтные мастерские и сервисы интересуют правоохранителей только в двух случаях — если что-то оттуда украли или, наоборот, привезли сюда краденое.
Поэтому сыщикам хватает забот в этой «экономической сфере». И когда вдруг объявляется чем-то недовольный клиент сервиса, которому что-то не так припаяли или пришили, ему предлагают решить спор в суде, как хозяйствующему субъекту. Заниматься «мелочевкой» правоохранителям не хочется.
Некачественный ремонт обуви
Есть и тонкости с заказами по эскизам. Индивидуальные украшения изготавливаются либо по образцам из каталога, либо по своему эскизу. Надо, чтобы эскиз будущего изделия был нанесен на оборотную сторону квитанции.
Отсутствие эскиза — ошибка. Если вы выбрали изделие из каталога, на квитанции должны быть указаны его выходные данные. Если работа выполнена не по эскизу, вы имеете право потребовать деньги и драгоценный металл назад. Вас могут попытаться убедить, что мастер работал и имеет право на вознаграждение. Но удерживать процент за работу можно лишь если работа над ювелирным изделием была остановлена по желанию заказчика. Могут выдать изделие не в срок и без оттиска пробирного клейма, при этом еще предложат это клеймо ставить самостоятельно — такой мастерской нельзя доверять. Бывает, оттиск клейма, взятого из одного изделия, впаян в изделие более низкой пробы.
Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя
Поэтому покупатель имеет полное право заявить об отказе использовать данный товар, вернуть его продавцу и потребовать замену или вернуть деньги. Проблемы при передаче товара на ремонт по действующей гарантии и их решение Нередко даже в том случае, если покупатель выполнил все советы, и точно следовал правилам передачи товара на ремонт по гарантии, то сложности могут иметь место. Чаще всего, покупатель сталкивается с тем, что сроки ремонтных работ не соблюдаются. В том случае, если они затягиваются на срок более 45 суток, то покупатель имеет полное право истребовать выплату ему материальной компенсации (например, пени). Как правило сумма неустойки составляет 1 % от цены данного товара ежедневно. Сумму за просрочку нужно требовать с сервисного центра, а не с магазина. Подобный порядок предусмотрен в ст.
Все заменённые детали Вам должны вернуть. Не платите за обман. Если вы ремонтируете вашу неисправную технику в сервисном центре, то должны знать, что ВСЕ ЗАМЕНЁННЫЕ ДЕТАЛИ ВАМ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ! И не важно какую теxнику вы ремонтировали компьютерную, мобильную, бытовую или прочую технику.
Все заменённые детали Сервисный Центр должен вернуть заказчику, тем самым подтверждая факт замены этих деталей. Если Вам не возвращают заменённые детали, значит, на самом деле замены не было, а мастер пытается увеличить стоимость ремонта, выдумывая дополнительные проблемы, стоимость которых выше чем работа, обозначенная в прайс-листе.
Если с вас берут оплату за замену микроконтроллера, матрицы, экрана, платы, жёсткого диска или прочих комплектующих, то обязаны вернуть вам старые неисправные запчасти, стоимость которых Вы оплатили.