Гарантийный срок не устанавивается на расходные материаы

Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатное устранение скрытых производственных дефектов.

• Исполнитель не несёт ответственности по гарантийному ремонту в случаях не исполнения п. 2.2.4. настоящего договора, все риски по выходу оборудования из строя возлагаются на Заказчика.
• Гарантийные обязательства Исполнителя не распространяются:

• на устранение дефектов, связанных с неправильной транспортировкой;
• на расходные материалы (вентиля, манжеты, хомуты, сальники, ленту ФУМ, фторопластовые и резиновые уплотнения).
• на механические повреждения комплектующих и запасных частей, возникшие после окончания монтажа, а также воздействием на оборудование непреодолимой силы;
• допуском к использованию оборудования некомпетентных лиц.

10.

Гарантия на расходные материалы

Исключение составляют товары группы «тюнинг» требующие подгонки, доработки и окрашивания. 2.3. Гарантийный срок не устанавливается на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, предохранители и т.п.), электронные приборы и блоки (лампы, свечи и т.п.).2.4. Если деталь подлежащая возврату устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить:- копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка детали на автомобиль;- копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке данного изделия, обслуживанию данного типа автомобиля;- справку и заключение сервисного центра о проведении работ по установке данной детали на автомобиль клиента;- копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;- документ, подтверждающий факт приобретения данной детали у Продавца.2.5.

Гарантия

Гарантийные обязательства Исполнителя действуют при условии режима эксплуатации линии ППС в одну смену продолжительностью 8 рабочих часов в сутки.

• Исполнитель обязан за свой счёт устранить дефекты, выявленные в оборудовании в течение гарантийного срока, или заменить оборудование, если не докажет, что дефекты возникли в результате нарушения Заказчиком правил эксплуатации или хранения. Устранение дефектов или замена продукции производится в 7-дневный срок после получения сообщения покупателя о выявленных дефектах.
• В случае устранения дефектов в оборудовании, на которое установлен гарантийный срок эксплуатации, этот срок продлевается на время, в течение которого оборудование не использовалось из-за обнаруженных дефектов.
• Гарантийное обслуживание осуществляется в течение срока, указанного в технической документации, с момента отгрузки товара со склада Продавца.

Гарантии на оргтехнику

Бесплатному гарантийному ремонту не подлежит оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил пользования, описанных в инструкциях и руководствах, приложенных к оборудованию, использования не оригинальных расходных материалов и запасных частей, невыполнения периодических профилактических работ, механического повреждения, а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств: пожара, стихийного бедствия и др. В рамках гарантии не выполняются работы: — По очистке, регулировке и настройке аппарата и его узлов (профилактические работы);- По замене расходных материалов;- По настройке программного обеспечения в сетевой среде заказчика.
Подробнее об основных признаках «серого» импорта можно узнать в соответствующем разделе

• Гарантийный срок может исчисляться со дня передачи товара потребителю, со дня производства товара или иным способом (п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Аналогичные правила установлены для исчисления срока службы. Поэтому при покупке товаров не стесняйтесь выяснить условия гарантии.
• Гарантийный срок может устанавливаться на товар с принадлежностями в целом.
  Вместе с этим, на товар и различные комплектующие может устанавливаться гарантийный срок различной продолжительности. Нередки ситуации, когда на некоторые комплектующие гарантийный срок вообще не установлен (расходные материалы, быстроизнашивающиеся принадлежности, программное обеспечение и т.п.).

Гарантийные обязательства и условия гарантии

Покупатель вправе требовать гарантийного обмена запасной части в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.3.2. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в письменной форме (заявление) или по электронной почте.3.3. Продавец в течение 14 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части.

Внимание

В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.3.4. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.3.5. Гарантийный обмен запасной части осуществляется Продавцом или официальным представителем Изготовителя в данном регионе.

Почитайте внимательно ГК и Закон о защите прав потребителей. В течение 14 дней потребитель вправе обменять товар надлежащего качества. Претензии по недостаткам товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока годности, а если такие сроки не установлены, — то в пределах двух лет.Естественно, если вы принесете некачественный товар в течение этих 14 дней, вам его тоже поменяют.
Гарантия качества состоит не только и не столько в установлении срока для замены/ремонта товара, сколько в том, что в течение этого срока потребитель не обязан доказывать, что недостатки возникли по вине продавца, а продавец обязан принять товар и заменить его на качественный товар или отремонтировать за свой счет, не требуя каких-либо результатов экспертиз и т.п. так я и написал тоже что и вы. Товар можно вернуть в течении 14 дней, если он даже надлежащего качества, а ненадлеж.

Гарантийные обязательства

Инфо

Расходы Заказчика по проведению гарантийного ремонта с привлечением других лиц (когда на это получено разрешение Исполнителя либо Исполнитель в установленный срок не приступил к ремонту) подлежат полному возмещению в течение семи дней после получения Исполнителем всех подтверждающих документов. 17. Завершение всех гарантийных работ подтверждается Актом сдачи-приемки работ, утверждаемым Заказчиком и Исполнителем. 18. При спорных вопросах о причинах возникновения дефектов в оборудовании Исполнитель оставляет за собой право провести техническую экспертизу на базе собственного центра технического обслуживания (ЦТО).

В случае выявления вины Заказчика, указанной в техническом заключении ЦТО, он оплачивает Исполнителю расходы по проведению экспертизы, работы по устранению неисправности, стоимость замененных в оборудовании узлов. 19.
Гарантия предусматривает ремонт аппарата Сервисной Организацией, авторизованной компанией, при наличии недостатков, возникших по вине производителя.Не предоставляет гарантии на срок службы расходных материалов, а также ресурсных частей и элементов. Под ресурсными частями и элементами подразумеваются любые части и элементы, ресурс которых зависит от объема копирования/печати и которые, в соответствии с технической документацией производителя оборудования, подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков. Гарантия не распространяется на все виды программного обеспечения, как предоставляемого с оборудованием, так и устанавливаемого дополнительно.

При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы несет Покупатель. Стоимость оказанных услуг по доставке так же не возвращается. 4.5. Возврат по другим причинам (без повреждений) возможен только при полной исправности товара и если он не был установлен на автомобиль, такой товар может быть возвращен или обменян по следующим причинам:- Ошибка менеджера при подборе товара- Разночтения каталогов (варианты)- Ошибка склада при отборе товара.

ВНИМАНИЕ!Отсутствие упаковки или следы эксплуатации и нарушение товарного вида детали может повлечь за собой отказ в возврате.Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 14 дней.Продавец вправе провести независимую экспертизу запасной части.P.S.
При обнаружении в ходе эксплуатации оборудования недостатков, на которые распространяются гарантийные обязательства Исполнителя, Заказчик должен незамедлительно сообщить об этом Исполнителю и при необходимости по его просьбе зафиксировать выявленные недостатки посредством фото- или видеосъёмки. 13. Исполнитель должен принять оперативные меры к устранению недостатков путём консультирования специалистов Заказчика по телефону. Если устранить недостатки таким образом невозможно, Заказчик обязан составить дефектную ведомость с подробным описанием выявленных недостатков.
Дефектная ведомость должна быть подписана работниками Заказчика или другими привлечёнными на договорной основе специалистами, обладающими необходимой компетенцией, образованием и квалификацией (о чём указывается в самой дефектной ведомости), утверждена руководителем Заказчика и скреплена его печатью.