Консультация юриста - Как написать претензию в цветочный магазин

Закон «О защите прав потребителей» и другие нормы законодательства устанавливают порядок обжалования незаконных действий торговой точки. С помощью данной статьи вы узнаете, куда обращаться с жалобой на магазин, если столкнулись с нарушением ваших законных прав и интересов. Когда можно жаловаться на магазин? Гражданин, совершающий покупку в магазине, рассчитывает получить качественный товар, полностью отвечающий заявленным характеристикам и не представляющий опасности для здоровья. Именно поэтому российское законодательство защищает интересы потребителей, предоставляя им возможность вернуть некачественную покупку. Кроме этого, некоторые категории товаров также подлежат возврату, если они не подошли по фасону, размерам либо цветовой гамме, однако в этом случае вещь должна сохранить первоначальный вид и имеющиеся ярлычки.

Содержание:

Претензии к цветочному магазину

Тогда продавец не сможет упрекнуть вас в неправильной транспортировке и хранении цветов. Если же с момента покупки прошло несколько дней, продавец так же может заявить, что вы сами виноваты в гибели цветов.

Доказывать обратное дело сложное. В этом случае букет следует показать эксперту-флористу, который после осмотра цветов составит заключение и уже с этим документом вновь обращаться в салон. Хабаровчане как правило даже не пытаются доказывать, то что букет оказался не качественным, просто выкидывают.

Инфо

За всю историю существования отдела по защите прав потребителей не было ни одного такого случая. Другое дело — если продавец сам пойдет вам на встречу и вернет деньги за быстро увядший букет.

В крупных флористических салонах именно так и поступают, потому что дорожат своей репутацией.

Как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин

Порядок действий при возврате цветов Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут. Чтобы вернуть цветы надо:

Перед походом в магазин, в котором они были куплены, сходить к эксперту по флористике, который сможет составить посменное подтверждение, что цветы увяли до того, как были куплены;

Найдите чек от покупки цветов;

Обратитесь в магазин, где будет был куплен, назовите причину возврата букета и выявленный недостаток;

Продавец может предложить либо обмен, либо возврат букета;

Однако, на практике, это происходит крайне редко.
Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.

Некачественные цветы. возможно ли получить деньги от продавца.

Внимание

Возвраттехники

Главная
Возврат отдельных товаров
Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Можно ли вернуть цветы в магазин? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков. Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье.

Содержание статьи:

Закон “О защите прав потребителей”
Как вернуть цветы?
Порядок действий при возврате цветов

Закон “О защите прав потребителей” В Законе “О защите прав потребителей” прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать:

На возврат денег в обмен на возврат товара;

На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т.д.;

На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:

Товар сохранил товарный вид;

У товара есть гарантийный срок;

Товар не был в эксплуатации;

У покупателя сохранился чек;

В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.
К ним относятся и цветы.

Florist gump цветы & подарки

Важно

Правовед.RU 472 юриста сейчас на сайте

Категории
Гражданское право

Добрый день. я заказала букеты через интернет- магазин. букеты мне не доставили. на следующий день я позвонила в магазин с претензией, на что мне сказали, что букеты были доставлены и что у них есть даже фото букетов на каком-то столе. Скажите, как я могу вернуть уплаченные мной деньги за не поставленный товар? претензия в магазин Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Претензия цветочному магазину?!
Как оформить претензию в магазин, если телефон оформлен на бабушку?

Ответы юристов (1)

Все услуги юристов в Москве Уменьшение денежных выплат по кредиту Москва от 20000 руб.

Проверка документов и договоров Москва от 5000 руб.

Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?

В ответ мне предложили подождать пока придут к какому-нибудь соглашению с ген.директором. Пока я сидела и ждала, мне пришло смс от банка с расчетом.

Сумма пришла с учетом вычета стоимости обучения (хотя я не подписывала согласия). Продержав меня в кадрах , часа, морально надавив на меня, мне предложили написать расписку, в которой я обязуюсь в подхода оплатить стоимость обучения.

Одну часть у меня удержат из итогового расчета, остальные я донесу в кассу. Данная расписка не содержи печати организации и подписи ген.директора (подписана только мной).

Сейчас, успокоившись, я понимаю что напрасно написала расписку, но в тот момент я была морально подавлена и измотана.

Как написать жалобу на цветочный магазин

Кстати если вам не дали подробную информацию (желательно в печатном виде) о том, как ухаживать за купленным букетом, это тоже может быть основанием для возврата, — продолжает наш собеседник, — Закон о защите прав потребителей обязывает продавца предоставлять полную информацию о товаре. Специалисты по защите прав потребителей советуют: если вы неоднократно покупали букеты в данном цветочном салоне, и через короткое время они увядали, можно пожаловаться в управление Роспотребнадзора на данную конкретную торговую точку.
Специалисты проведут проверку торговой точки и выяснят почему цветы, купленные здесь так быстро вянут.

Как написать претензию в цветочный магазин

К исковой жалобе следует прикрепить копию претензии, на которой стоит дата и подпись принявшего ее представителя магазина, кассовый чек и собственно неисправное устройство. Как отмечают специалисты, практически в 99 % случаев решение суда выносится в пользу покупателя.

Претензия мебельному магазину Также покупатель может составить претензию на мебель, если она оказалась ненадлежащего качества. В ней нужно описать проблему и четко сформулировать свои требования.

Чтобы продавец смог с вами связаться для решения проблемы, необходимо оставить свои контакты. Очень часто представители мебельных салонов заявляют, что не могут оформить возврат изделий, которые были сделаны на заказ.
Следует отметить, что на самом деле это не так. Проблему можно легко решить, если знать, как правильно написать претензию магазину.