- Защита прав потребителей
- Добрый день! Купила ткань на шторы, ткань НЕ отрезали, как раз был размер как мне нужно (4м). Дома приложила к окну, а она совершенно не подходит, возможно в магазине освещение другое… Сегодня (на второй день покупки) хотела вернуть ткань, но в возврате мне отказали. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат, есть ли смысл обращаться в защиту прав потребителей Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:
- Возврат ткани в оптовый интернет-магазин
- Возможенли возврат денежных средств за ненадлежащего качества ткань?
Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (2)
- Все услуги юристов в Москве Замена товара Москва от 5000 руб.
Можно ли вернуть ткань в магазин?
Какие товары нельзя вернуть в магазин? Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 был определен список непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату, обмену даже при сохранении товарного вида, чеков, бирок, упаковки и так далее. Данный Перечень состоит из четырнадцати пунктов и охватывает большинство сфер рыночной торговли.
Возврат ткани в магазин
В данном случае, это обнаружение дефекта. Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;
- Далее идет часть требований. В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;
- После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);
- В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись заявителя;
Предупреждение Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй (заверенный продавцом) остается на руках у покупателя до разрешения вопроса.
Скачать Образец заявления.doc Сроки После подачи заявления бракованная ткань, как правило, отправляется на независимую экспертизу.
Возврат ткани
Саму ткань;
- Чек, подтверждающий её покупку в конкретном магазине;
- Паспорт;
- Заполненное заявление на возврат ткани ненадлежащего качества;
О том, как правильно составить заявление на возврат некачественной ткани, читайте в следующем разделе. Структура документа Несмотря на то, что заявление на возврат не имеет установленной формы, при его составлении должны учитываться некоторые особенности его структуры, а именно:
- В начале должны быть указаны реквизиты магазина (юридический адрес, инициалы директора магазина и проч.), в которое направляется заявление, а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта и адрес проживания);
- После, посередине, прописывается название документа, а именно “Заявление”;
- В основной части описывается товар, его параметры, а также причина его возврата в магазин.
Как сдать неподошедшую ткань?
Однако при его отсутствии человек может доказать факт покупки в конкретной торговой организации и другими способами, к примеру, при помощи свидетельских показаний сопровождавшего его лица. (п.5 ст.18 ЗоПП) Подтвердить факт покупки может также сам продавец, который отпускал товар (п. 28 постановления № 55). Когда нельзя вернуть отрез ткани? Закон поддерживает не только потребителей, но и продавцов.
К сведению Чтобы защитить свои права, продавец должен во время продажи товара информировать клиента о наличии недостатков, которые могли бы стать поводом для возврата ткани (п.16 постановления № 55 от 1998 г, п. 11 Общего положения постановления № 55 от 1998 г).
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) С изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
1.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.
Парфюмерно-косметические товары 4.
Можно ли вернуть в магазин ткань
В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж. Можно ли вернуть ткань? Согласно законодательству (постановление №55 от 1998г), возврату и обмену не подлежат следующие изделия:
- Трикотажные.
- Материалы из льна, шелка, хлопка, шерсти.
- Нижнее белье.
- Носки, колготки, чулки.
- Ленты, кружева, тесемки.
ВАЖНО Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, (например, нижнее белье), а другим уже нельзя придать первоначальный вид.
Можно ли сдать обратно в магазин ткань
РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ · На сайт · Линейки
- 26.06.2012, 18:20#1 Собственно суть вопроса…… Купила на прошлой неделе отрез шторы, причем его в магазине не отрезали, я купила последний кусок 4,5 метра.Выяснилось, что он не подходит нам .
Хотим сдать. Можно? Цитировать
- «…мерные товары обмену и возврату не подлежат …» ЗЗПП, статью лень искать . Цитировать
- Вообще по закону нельзя,но можно попробовать договориться…может быть пойдут вам на встречу и примут обратно Цитировать
- Жаль…. Спасибо за ответы! Цитировать
- тот же вопрос . Мерные то мерные, но куплен то был последний отрез, остаток.
В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин. Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату.
Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года. В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин? как это сделать правильно? как составить заявление на возврат? и что делать, если от магазина поступает отказ? Содержание статьи:
- Можно ли вернуть?
- Особенности процедуры
- Структура документа
- Сроки
- Если поступил отказ
Можно ли вернуть? Предупреждение В соответствии с Постановлением РФ №55 от 1998 года, ткань относится категории “швейных и текстильных товаров”, которые обмену и возврату не подлежат.