Претензии к транспортной компании по качеству товара

Как предъявляется претензия в транспортную компанию? Деятельность транспортных компаний неизменно связана с риском: груз может быть украден, поврежден, испорчен в результате транспортировки. Компания — перевозчик в момент получения «посылки» берет на себя полную ответственность за ее сохранность. В случае доставки товара в ненадлежащем виде вы можете обратиться в нее для возмещения ущерба. Согласно статье 797 ГК РФ, для того, чтобы обратиться с иском в суд на транспортную компанию, необходимо предварительно написать и предъявить претензию перевозчику. Конечно, суд — это уже крайняя мера, возможно, после предъявления претензии организация решит уладить вопрос мирным путем, но, в любом случае, все начнется лишь после того, как вы составите нужный документ.

Порядок претензионной работы покупателя к поставщику

Важно

При получении посылки от курьера или со склада, прежде всего, следует внимательно осмотреть состояние упаковки, затем вскрыть и проверить содержимое. Если обнаружены повреждения, составляется акт, в котором подробно описываются все дефекты и обстоятельства.

Что же является основанием для составления акта и предъявления претензии? Законодательно закреплены следующие причины:

• Повреждение упаковки или груза;
• Обнаруженное расхождение в количестве мест;
• Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
• Порча содержимого при транспортировке.

Составление претензии должно быть обосновано объективными и достоверными фактами. Сроки подачи рассматриваемой претензии Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.

Порядок оформления и направления претензии

Кому предъявлять претензии — транспортной компании или продавцу? Я заказал мебель из другого города (сам живу в Москве). Мебель доставлялась транспортно- экспедиторской компанией, границу не пересекала.

За мебель я сделал 100% предоплату. Мебель – это кровать, два стола, комод, две полки, банкетка. Груз был застрахован транспортной компанией. Поставка мебели осуществлялась транспортно- экспедиторской компанией по договору, заключенному с моим грузоотправителем (производителем мебели) с этой транспортно- экспедиторской компанией.Приехав по моему адресу, грузчики куда-то сильно спешили, выгрузили мебель (она была вся в жесткой упаковке) и быстро уехали, не оставив акта о приеме-сдачи груза.

Естественно, на нем моей подписи нет. Мебель была в жесткой упаковке и толстом слое поролона и пленки. Поэтому быстро осмотреть ее на месте не представлялась возможным.

Претензии по договору поставки (часть 2)

Содержание

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию? При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы. Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада.

Инфо

По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте. На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика.

Претензия в транспортную компанию

Оно должно содержать опись вложения и уведомление о вручении. В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками? Заказывая услугу по перевозке груза, мало кто задумывается, что в дороге что-то может случиться.

Внимание

Но бывает так, что посылку привозят с повреждениями или не привозят совсем. Как правило, грузоперевозчики идут навстречу клиентам, и вопрос регулируется мирным путем.

Но обязательно должна быть составлена претензия. Согласно ст. 797 ГК РФ, до того, как писать исковое заявление в суд, клиент должен обратиться в транспортную компанию с претензией. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента.

Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Претензия должна быть составлена грамотно и основываться на двустороннем акте приема товара.

В случае отсутствия каких-либо документов, необходимых для рассмотрения претензии, они могут быть дополнительно запрошены. Если дополнительно запрошенные документы не будут представлены, претензия подлежит рассмотрению на основании тех документов, которые есть в наличии. По результатам рассмотрения претензии в адрес клиента направляется ответ о принятом решении. Если при составлении претензии у вас возникли затруднения, возникли вопросы по решению претензионных случаев, сроков рассмотрения претензий, Вы можете обратиться к нашим специалистам.
Для получения информации по оформлению претензии Вы можете обратиться:

• непосредственно в подразделение компании предъявления претензии;
• в отдел по работе с претензиями в г.