Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус» магазина , предлагающего увеличение периода для возврата техники. Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят. Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка. Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе. Здесь же можно ознакомиться с мнениями обиженных магазином или наоборот довольных граждан. Проверьте комплектность всех документов. А если вам к покупке прилагался еще и некий подарок от фирмы — придется вернуть и его тоже, причем на него распространяются ровно те же правила.
Обмен и возврат товара
Тогда можно обойтись без частичного или полного его расторжения и перезаключения на другую сумму.
Как вернуть товар в эльдорадо?
Если проводится обмен, а также возврат электроники, имеющий ненадлежащее качество, то ситуация будет несколько другая.Здесь, чтобы сдать товар, необходимо предоставить только сам товар. Если магазин будет требовать остальные аксессуары – то можно обратиться в правозащитную организацию и Роспотребназор, которые помогут отстоять права потребителя. Закон не имеет требований, согласно которым необходимо предоставить магазину, кроме самого товара, еще аксессуары и упаковку при возврате некачественного товара.
Как можно вернуть товар в эльдорадо
- Устранение дефекта за счет магазина;
- Снижение стоимости товара и возврат её части для самостоятельного устранения дефекта;
- Замена бракованного товара на качественный аналог;
- Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
- Возврат полной стоимости товара взамен на возврат товара;
Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.
Возврат товара в эльдорадо
Где купить, кому довериться, как не обмануться? Естественно, люди отдают предпочтение крупным магазинам, где гарантия на покупку является составляющей имиджа компании на рынке. Одним из таких супермаркетов электроники можно назвать сеть «Эльдорадо». Однако, приобретая технику, можно столкнуться с необходимостью ее возврата в магазин.
Поэтому очень важно ответить на вопрос, как вернуть товар в Эльдорадо. Содержание
- Законное требование
- Что делать при выявления брака?
- Дефект в технически сложном товаре
- Процедура оформления возврата
- Сроки для ответа
- Жалоба как инструмент воздействия
- Заключение
Законное требование Постулатом и правовым талмудом, на который опирается каждый покупатель при попытке вернуть некачественный товар продавцу, является Закон «О защите прав потребителей».
4 шага при возврате товара в eldorado
Фактически каждая бумажка – это последствия работы согласно законодательству РФ. 4 шага при возврате товара в eldorado Жалоба как инструмент воздействия Когда в магазине отказываются принять обратно товар, возвратить потраченные средства, покупателю ничего другого не остается, как пожаловаться органам надзора. Начинать следует с записи в Книге жалоб или обращения к вышестоящему руководству. Реквизиты и адрес находятся на сайте сети магазинов Эльдорадо.
В тех случаях, когда принятые меры не оказали должного воздействия, на помощь приходит Роспотребнадзор или органы прокуратуры. Подача претензии в органы надзора осуществляется как лично, так и по почте. В жалобе излагаются обстоятельства, при которых были нарушены законные права граждан на возврат товара и возмещение средств, описываются требования, прилагаются дополнительные материалы.
Эльдорадо: возврат товара
В этом случае процедура обмена/возврата осуществляется в точности как при покупке наличными средствами.
- Кредит не погашен.
- Здесь разделяют обмен и возврат. Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо По истечении этого срока вернуть технически сложный товар и деньги за него можно исключительно в следующих случаях:
- У товара обнаружился существенный дефект, который мешает использовать товар по назначению;
- Товар находится на ремонте по гарантии более положенного срока (45 дней);
- Товар находится на ремонте дольше, чем в пользовании его владельца;
Перечень документов При возврате товара в магазин “Эльдорадо” покупатель должен предоставить следующий перечень документов: Предупреждение После подачи заявления срок возврата денег или удовлетворения другой претензии составляет десять дней.
Как сделать возврат товара в эльдорадо
Исключение составляют ситуации, когда отдельно взятый магазин закрыт, в этом случае назначается «правопреемник», где и принимают все претензии по качеству товаров. Еще одним исключением является обращение в торговую сеть в другом городе. Тогда при написании заявления существует возможность получить обслуживание без поездки к месту покупки.
На это обычно уходит продолжительное время (нужно для проверки факта продажи), зато позволяет обращаться в ближайший к месту жительства магазин. Комплектация и сопровождающие документы В зависимости от причины возврата предъявляются разные требования к комплекту или сопровождающим документам. Различия в основном касаются момента – исправен товар или нет.
Если товар надлежащего качества и обмен осуществляется в рамках 25 ст. Закона «О защите прав потребителей», то покупатель должен предоставить весь комплект, который был с товаром на момент приобретения.
Процедура возврата товара в эльдорадо
Если необходимо осуществить возврат техники, то стоит знать определенные правила:
- При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.
- Кроме чека, подтверждающего покупку, также необходимо иметь на руках сертификат доп. гарантийного обслуживания.
- В течение 14 дней с момента совершения покупки, по закону клиент имеет право обратиться в любой магазин этой торговой сети, чтобы провести возврат или обмен. Важно сохранять упаковку и полную комплектацию.
- При необходимости вернуть покупку, нельзя, чтобы на ней были следы эксплуатация и механические повреждения.
- При отсутствии признаков эксплуатации исправной техники её могут обменять даже без заключения, выданного сервисным центром.
Куда обращаться Каждый продавец пытается рассказать только положительные характеристики техники, чтобы её купили.
Как оформить возврат товара в эльдорадо?
- товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений;
- при возврате товара необходимо предоставить чек (или квитанцию), а также полную комплектацию (упаковку, документы и прочее).
- При обмене некачественного технически сложного товара необходимо заключение эксперта о наличии брака.
- Обменять товар можно только на аналогичный. То есть обменять мясорубку на монитор нельзя. При этом обменять монитор на другой, более дешёвый или дорогой монитор можно, в таком случае одна из сторон должна будет выплатить разницу в цене.
- Если товар просто не подходит или не нравится покупателю, его можно обменять даже в день покупки. Сделать это можно в течение 14 дней.
- По завершении гарантии товар нельзя возвращать или обменивать.
- Покупатель имеет право потребовать устранить недостаток у продавца, вместо замены на другой или возврат средств.